主动型的血液患者全周期管理体系
2020-09-22 21:23:14 0 举报主动型的血液病患者全周期管理体系
作者其他创作
大纲/内容
挂号后形成较完整的患者资料
预约
1、引导患者添加患者服务专员微信号、公众号2、按患者病种加入相关交流群/医患群3、满意度4、节日关怀5、非医疗类投诉处理6、非血缘查询检索
未按预约时间看门诊发送提醒短信，如需重新挂号联系400客服
住院
邮寄便民服务
就诊
结案
死亡
随访
形成名单方便数据的收集及分析
主动型的血液病患者全周期管理体系
入院访谈
未住院
按临床要求录入随访时间后发送提醒短信
1、400客服电话2、微信3、公众号（未上线）4、其他渠道
门诊
出院
爽约
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