服务台工作模式示意图
2021-04-14 11:01:07 7 举报
为你推荐
查看更多
客服系统
作者其他创作
大纲/内容
客户咨询
服务事件
紧急事件
服务运营部推进问题处理
结果反馈
客服受理流程
1 、《服务事件文档》记录所有服务事件
微信
2 、《紧急事件》超过2天未解决的服务事件。
客服解答、登记服务事件KPI:事件遗留率、答复准确率负责人：客服组长
服务台跟踪、解决服务事件KPI：当天服务事件解决率负责人： 服务组长
电话
收藏
0 条评论
回复 删除
下一页
