《市场营销》读书笔记
2022-03-25 17:10:49 3 举报AI智能生成
2020年疫情期间，在家潜心学习《市场营销部》（菲利普.科特勒），整理了全书思维导图，并结合其他资料，完善了一些细节内容，供大家学习交流和内训使用。
作者其他创作
大纲/内容
概念
定义
广义
狭义
简图
流程
简图
流程各环节分析
洞悉市场和客户
环境影响因素
微观环境
宏观环境
洞悉市场
市场营销信息系统模型
建立和应用系统
评估市场营销信息需求
开发市场营销信息系统
建立内部数据库
获取竞争市场营销情报
市场调研
流程
步骤和方法
确定问题和调研目标
探索性调研目标
描述性调研目标
因果性调研目标
制订调研计划
内容
数据收集手段
收集二手数据
收集原始数据
收集方法简图
步骤
确定调研方法
观察法
调查法
实验法
确定接触方法
方法对比图
网上调研
确定抽样类型
调研工具
执行调研计划
解释和报告调研结果
应用市场营销信息系统
企业内部应用
客户关系管理
外网系统
应用中涉及的其他问题
洞悉客户
消费者市场
行为模型
影响因素
文化
文化
亚文化
社会阶层
社会
群体
社会网络
家庭
社会角色和地位
个人
心理
动机
感知
学习
信念
态度
购买决策过程
购买行为特征
复杂的购买行为
降低失调的购买行为
习惯性的购买行为
寻求多样性的购买行为
购买决策过程模型
确认需要
搜索信息
评价备选方案
购买决策
购买后行为
新产品购买
购买决策过程模型
认知
兴趣
评价
试用
采用
购买者分类
创新者
早期采用者
早期大众者
晚期大众者
落伍者
新产品特征对采用影响
相对优势
匹配程度
复杂程度
可分程度
可沟通程度
其他因素
主要销售方法
“4P+4C+4S+4R”
组织市场
特点
购买者数量较少但规模巨大。
稳定和刚性需求，消费者需要的衍生需求。
专业化采购，可能群体决策。
决策过程更复杂，决策时间更长。
购买行为模型
主要类型
直接重购
调整重购
新购
系统采购
主要参与者
核心决策者
使用者（首倡者及关键使用者）
影响者（辅助决策者）
购买者（内线支持者）
守门人（技术把关者）
主要影响因素
购买决策过程
部分环节：确认问题
部分环节：基本需求描述
部分环节：产品说明
电子采购
主要销售方法
梅花销售法（大客户销售）
制订公司战略规划
制订战略规划的流程
流程各环节分析
确定市场导向的使命
设定公司目标
规划业务组合
业务组合定义
业务分析工具（波士顿矩阵法）
现金牛类
明星类
问题类
瘦狗类
整合现有业务单位
增长策略
精简策略
制订市场营销战略
市场细分
细分变量
消费者市场
组织市场
国际市场
有效细分标准
目标市场选择
评价细分市场
选择目标市场
大众目标市场
细分目标市场
补缺目标市场
个性化目标市场
影响因素
公司资源
产品差异性
产品生命周期阶段
市场差异程度
竞争对手战略
选择需要公司具有社会责任感
差异化和定位
分析工具（概念定位地图）
选择差异化和定位战略
确定可能的差异化竞争优势
选择恰当的竞争优势
选择整体的定位战略
制定定位陈述
沟通和递送公司品牌定位
核心问题：创造竞争优势
竞争者分析
识别竞争者
竞争者（狭义，需求层面）
竞争者（广义，欲望层面)
竞争者（更广义，需要层面)
评估竞争者
竞争者的目标
竞争者的战略
竞争者的优劣势
竞争的反应
选择竞争者
集中于强竞争者或弱竞争者
通过客户价值分析选择竞争者
不与远竞争者斗，对近竞争者打而不灭
协同开发型竞争者，防范颠覆性或恶性竞争者
努力发现“蓝海”，避免竞争
设计竞争情报系统
竞争战略选择
战略发展三阶段
创业营销（创业阶段）
规范化营销（成长阶段）
内部创业营销（成熟阶段）
基本竞争战略
从竞争角度
总成本领先战略
差异化战略
聚焦战略
从客户角度
卓越运作
贴近客户
产品领先
从竞争角色扮演的角度
市场领导者战略
扩大市场容量
保护市场份额
扩大市场份额
市场挑战者战略
模仿和改进市场领先者的成功经验，挑战市场领导者劣势或漏洞
直接或间接挑战细分市场的跟随者、补缺者
市场跟随者战略
模仿和改进市场领先者的成功经验，赢得恰当新客户，与市场领导者保持距离
形成鲜明独特的竞争优势，及时进入新市场，防范市场挑战者的攻击
市场补缺者战略
专注于几个有潜力的缝隙市场
高度专业化，形成独特的竞争优势，专注于小群目标客户
四类竞争者成败要点（内容源自“每日清听”）
竞争战略实施仍然需要以市场为导向
平衡客户导向和竞争导向
制订市场营销计划
市场营销SWOT分析
综合应用市场营销工具4P
产品（Product）
价格（Price）
渠道（Place）
促销（Promotion)
市场营销计划内容
管理市场营销活动
建立有价值的客户关系
应用发展
数字时代
理性消费趋势
全球化
公共服务营销
可持续营销
理论发展
理论演变简表
新理论
新理论组合
0 条评论
下一页
