社群运营流程地图
2020-10-10 09:58:58 7 举报AI智能生成
社群运营流程地图
作者其他创作
大纲/内容
社群筹备
社群定位
目标人群
社群服务
盈利模式
社群周期
社群志愿者
人数控制在10人以内
设置志愿者奖励与淘汰机制
社群公告
who：让用户知道你是谁
why：为什么要听你的
what：接下来会发生什么
when：什么时候会发生
where：在什么地方发生
社群门槛
从无门槛到有门槛
根据运营目标设置门槛
社群淘汰
评估维度
评估周期
评估指标
挽救方式
招募渠道
朋友圈
垂直社区
目标用户社区
公众号
线下渠道
社群未来
社群用户量
社群服务矩阵
社群管理团队
社群盈利模式
用户活跃
分层
用户差异化运营
原创用户：内容创造者
互动用户：内容传播者
浏览用户：内容消费者
连接
起始阶段：中心化
成熟阶段：去中心化
社群初创阶段的用户常见顾虑
我是否要和这里的人建立连接
社群的权力格局是怎样的
这些群友喜欢什么样的人
我可以跟谁先交往
我要参加集体讨论吗
互动
让用户马上看到反馈跟效果
预期
行动
反馈
爆款
实现用户主动传播
台历、笔记本、文化衫、鼠标垫、帆布袋
水杯、勋章、卡片、抱枕、笔筒
控制好节奏
让用户觉得你傻
价值
让用户看到成长
优秀社员成长故事
社员成长前后对比
社群价值数据化
运营驱动力
按运营效果评估
地域驱动 > 关系驱动
荣誉驱动 > 利益驱动
兴趣驱动 > 事件驱动
运营模式
实现从单群模式向多群模式转型
把成就感落到群体 然后再细化到个人
成长评估
管理团队参与程度和商业化程度越高 社群的生命力和活跃度越高
裂变增长
传播模式
获得收益和愉悦感
分享与扩散
吸引新用户
用户使用
高级运营：让用户自发的进行发题讨论和产品传播
价值增长
比用户量增长更重要的是社群价值增长
用户忠诚度
社群用户连接点越多忠诚度越高
裂变原生风格
公众号推送进群信息到种子粉丝
种子粉丝扫码进群
文案引导发朋友圈
机器人审核进群
截图发群福利引导关注公众号
转化提升
信息促达
群@
私聊
个性化文案
氛围引导
咨询
搭楼
增长服务
晒单
动态定价
预约
特价
增长服务
涨价
善用拼团
发动社交的力量
丰富品类
按时间
按人群
按场景
按等级
需求分类
文化
共同认可的长期目标和价值观
情感
炫耀、寻找共鸣
理性
问答求组、分享知识、管理和储备/维持关系
用户关系分类
事件
关系
陌生人
熟人
浏览
互动
定位分类
获客社群
裂变激励政策
裂变工具选择
裂变海报设计
裂变社群搭建
裂变社群推广
裂变社群管理
转化社群
产品策划
用户需求
用户信任
氛围营造
促销策略
沟通充分
情感营销
实现高转化关键3点
用户对群价值的依赖
用户对管理员的依赖
用户与用户之间的依赖
会员社群
会员数字化门槛
会员稀缺性特权
会员群体性等级
会员淘汰与晋升
会员社群产品化
课程社群
课程设置
课程招生
学员分组
课程开营
打卡学习
作业点评
课程结营
用户分类
全局意见领袖
局部意见领袖
能影响小范围人群（仅影响自己所覆盖的粉丝）
连接者
能将信息分享出去的社群成员 推动信息扩散
普通人
沉默的大多数 是社群中最为坚实的基础 大群的形成、阅读、参与、购买转化等都依赖于这个庞大的基础
管理分类
强运营
本质是争夺用户时间
弱运营
适合做社群的业务
购物决策门槛高
购买频率高
利润率高
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