数字营销板块整体业务思路
2021-04-14 23:46:47 0 举报AI智能生成
数字营销板块整体业务思路
作者其他创作
大纲/内容
分支主题
整体思路
业务思路（update）
一类及二类用户（移动集团、各省公司及政企、专业公司等）
C类业务
H类业务
B类业务
N类业务
5G
物联网
三类用户（非移动）
N新业务领域
业务思路
夯实一类业务的现金奶牛
一类存量市场
提高团队能力，降低支撑成本
提高人员能力
通过团队内部交流，提高团队能力
引入专家型领军人物
提升协作效率
业务标准化（流程化）、流程工具化
通过工具加强异地员工的交流和工作效率
协同发展
依靠业务线整体协同，提升项目间协同水平，进而丰富单个项目完成业务指标的手段和资源
梳理现有项目在营销全环节的能力
能力上架能力市场，通过Demo展示各种完成业务的手段，让各项目按需点菜，把能力镶嵌到不同项目中去
强调结果导向，赢得客户赢得新商机
改变以客户要求为天花板开展工作的支撑思想，以能力赢得客户认可，保证回款
转变为以客户业务为中心，引导客户业务发展方向，与客户共同创造项目商机
一类新增市场
以产品实现一类业务的复制扩展
打造统一营销平台开展新业务，以产品化实现项目横向复制，降低边际成本
挖掘集团政策指导下的分省落地商机，例如微店和网格下沉到末梢渠道的省公司商机
夯实过程中，注重沉淀大网产品分发和办理能力和用户流量汇聚能力的掌控力度，为开展二类业务做好准备
针对运营商营销难点，提供产品化解决方案，在二类市场形成突破
利用已有的大网产品分发能力，挖掘在公开市场渠道帮助省公司进行销售的机会。
利用已有的用户流量汇聚能力，为省公司引入异网产品，增加用户ARUP。
成为企业微信第三方应用提供商，寻找解决运营商营销痛点的工具，借助行业标准的切入省公司的营销体系（省公司有企微发展考核指标）
业务方向
帮助运营商开展末端渠道的运营
中国移动开展营销活动哪些工作是被集团收归的，我们可以从集团切入
业务策略
关注集团政策指引，关注省公司需求
待展开
关注集团在数字营销的大政策
待展开
1、快+抄
为什么
没有行业标准
移动体系内没有专门的数字营销赛道
主要靠1、自己积累；2、模仿行业热点案例
因此需要具备快速试错和快速修正的能力
业务需求复杂性不高，但市场要求快速实现
如何做？
运营走low-code路线
研发运维走serverless路线
2、重视技术赋能
赋能给谁？
赋能给业务？
谁是我们的生产力？
研发人员
占业务线47.6%
业务需求实施者，由于技术标准化，研发人员更多地被视为资源
运营人员
占业务线人数46.9%
由于业务差异性，运营人员被视为业务创新者，方向引导者和需求主要来源
对客户的运营人员的业务引导是新商机的来源，因此需要增强我方运营人员的能力、视野和工具赋能
运营人员也是我们的成本中心，提升运营人员的效能也是提高利润的重要手段
结论：赋能给运营人员
如何做到？
数字营销对比其他2B类的业务线
其他业务线的要么有政策定位，要么有明确的业务路线图，可通过深钻业务和技术，来获得业务优势
数字营销航道目前缺少明确的业务路线，不能仅仅通过政策定位和技术领先来获得业务优势，需要以人+技术领先的方式在运营商内部获得口碑，进而来获得业务优势。
口碑怎么来？主要依靠我们做过的业务效果、业务人员所表现出的专业能力来积累口碑。
low code
low code是什么
定义
通过 GUI、配置化的方式代替传统的手写代码编程，让经验背景不同的开发者都能在低代码开发平台上，基于可视化的 UI 和模型驱动的逻辑来创建应用程序。
利用低代码平台创建整个 App，或者只在一些特定场景需要人工编码，减少了所需的人工代码量，一方面能够提高业务交付速度，另一方面也能让广大非专业开发者参与应用开发，降低了开发门槛和人力成本。
技术上，实现低代码平台的关键要素是模型驱动设计、代码自动生成和可视化编程，通过这些手段来隐藏下层的代码细节。
背景
low-code 平台的发展是在研发体系趋于工程化、趋于成熟，转而追求更高的生产效率的背景下产生的。
面对大量低技术含量的需求，开发就变成了极易替代的资源（就像低值易耗资产一样），开发人力进而成为产品需求迭代的瓶颈，最好的解决办法是通过工具化、自动化的方式提高生产效率。
数字营销领域，由于不断试错和学习，存在大量的低技术含量需求
前景
在2019年的Low-Code报告中，Gartner给定了未来5年的市场预期，由此可见，Low-Code在未来5年时间内极具前景：
1、到2024年，四分之三的大型企业将使用至少四种低代码开发工具进行IT应用程序开发和公民开发（citizen development，可以认为是非IT背景的用户进行开发，例如：业务用户/产品经理/业务顾问等）。
2、到2024年，低代码应用程序开发将承担65%以上的应用程序开发活动。
——Magic Quadrant for Enterprise Low-Code Application Platforms
业务low code
统一营销平台
基础平台：按照典型业务流程构建
合管
商品管理
商城管理
渠道管理
活动管理
数据统计
上层组件：以组件化形式满足市场趋势和客户的定制化需求
业务数据导入平台（爬虫）
整合公司公共技术能力
页面搭建平台
报表平台
重视学习业界经验
国内低代码平台汇总
iVX-国内的可视化编程工具代表。
得帆云
风险
研发喜欢低头自己做
国内的编程历史其实并不长，很多程序员对Low-code编程工具的态度过于保守，其实应该放眼世界，就好比有人已经使用上了生产线，我们却还在重复制造轮子。
serverless
serverless是什么
Serverless（无服务器架构）是指服务端逻辑由开发者实现，应用运行在无状态的计算容器中，由事件触发，完全被第三方管理，其业务层面的状态则存储在数据库或其他介质中。
Serverless 是云原生技术发展的高级阶段，可以使开发者更聚焦在业务逻辑，而减少对基础架构的关注。
对我们的价值
研发人员无需关心服务器架构和性能要求，只需要关心业务逻辑的实现。
运维侧根据业务负载自动对服务器容量进行扩容和收缩。
分工
技术
关注在前端FAAS和后端原子功能的开发
运维
关注提供serverless服务器架构，
风险
大的云服务商，如阿里、腾讯、亚马逊都提供了与自己云服务绑定的serverless方案，尤其是小程序的云开发方案适合以serverless的方式快速开发小程序的场景。自己运维的serverless大多数与k8s绑定，谁可以跑出未明。
大数据
目标1
做好统一营销平台的BI部分
目标2
在帮客户实施营销活动过程中，通过数据埋点手机用户数据
目标3
基于目标2的数据，逐步向数据中台演进
人工智能
主要使用深度学习来增加营销活动的趣味性
[深度学习三巨头也成了大眼萌，这个一键转换动画电影形象的网站竟因「太火」而下线 \| 机器之心](https://www.jiqizhixin.com/articles/2020-09-20)
[AI自动生成二次元动漫头像\-星境](https://www.deardl.com/135.html)
[人工智能遇上二次元：用AI生成高分辨率全身动漫人物 \- 知乎](https://zhuanlan.zhihu.com/p/38276560)
策略总结
数字营销业务线最好的状态是什么？
业务+运营+技术三驾马车齐头并进
业务找业务方向
帮助运营商开展末端渠道的运营
营销大数据平台
运营十八般武艺
玩运营里面最多套路的，玩套路里面最懂数据的，玩数据里面最懂运营的。
技术高效能输出
现状梳理
典型业务模型
1、合管
合作伙伴管理
合作伙伴拓展
2、商品（内容）
商品引入
商品管理
商品类型
数字内容
APP
音乐
视频
图书
动漫
大网产品
套餐
增值包
宽带
号卡（号码+套卡）
终端
智能配件
IP
IP相关权益
IP衍生品
内容运营
3、商城（货架）
商品管理（商品上下架）
货架管理（楼层）
4、用户
登陆注册
会员成长体系
积分体系（货币系统？）
5、营销
营销页面
活动管理
奖品管理
6、渠道（触点）
线上渠道
掌厅
一级电渠的掌厅
北京移动客户端
省掌厅
渠道商线上渠道
个人结酬渠道
开店
线下渠道
实体营业厅
渠道商摊位
校园营销
渠道运营（与合作伙伴管理有点重叠）
7、数据（报表）
以上环节的业务分析体系
用户画像
精准营销
8、支付
业务方向
为中国移动C+B市场进行渠道运营
数字化门店建设与运营
全域会员体系运营
蜂巢赋能网格运营
新版思路
近期目标：止跌、维稳、求发展
夯实一类业务的现金奶牛
一类存量市场
目标：从组织架构中要业务红利
措施：分三步走实现组织、技术、业务红利
传帮带框架
统一产品框架
业务开展框架
第一步、组织红利：共享工作流程，找出最佳业务实践，提高团队工作效率
对各项目和能力进行摸底，让整个团队都知道大家在做什么，有什么家底。
让各个团队讲述自己的工作流程、规范和经验，找出不同业务类型下的最佳实践，作为开展新业务的模板。
第二步、技术红利：在统一认知的基础上，通过技术手段赋能运营人员，提升业务产出
为什么
运营人员占业务线人数46.9%，是主要成本中心，提升运营人员的效能也是提高利润的重要手段
有别于运维线条的业务路径比较清晰，以抢占技术领先为突破口，数字营销业务要在中体系内获得单子，主要靠口碑，而运营人员的业务能力是口碑输出的主要界面
对客户的运营人员的业务引导是新商机的来源，因此需要增强我方运营人员的能力、视野和工具赋能
怎么做
1、更新认知，强调结果导向，赢得客户认可，赢得新商机
改变以客户要求为天花板开展工作的支撑思想，以能力赢得客户认可，保证回款
转变为以客户业务为中心，引导客户业务发展方向，与客户共同创造项目商机
2、通过知识库共享业务知识和经验，共享工作流程，共享业务规范，加强异地员工的交流，提升团队的能力。
3、运营人员要具备抄的快+试错快的能力
为什么
数字营销没有行业标准
移动体系内没有专门的数字营销赛道
只能靠1、自己积累；2、模仿行业热点案例
因此需要具备快速试错和快速修正的能力
快速将互联网热点引入运营商市场比较成功的切入点，能为我们带来商机
facebook的早期的成功信条是Move fast（快速行动）
如何做？
运营走low-code路线
通过 GUI、配置化的方式代替传统的手写代码编程，让经验背景不同的开发者都能在低代码开发平台上，基于可视化的 UI 和模型驱动的逻辑来创建应用程序。
利用低代码平台创建整个 App，或者只在一些特定场景需要人工编码，减少了所需的人工代码量，一方面能够提高业务交付速度，另一方面也能让广大非专业开发者参与应用开发，降低了开发门槛和人力成本。
技术上，实现低代码平台的关键要素是模型驱动设计、代码自动生成和可视化编程，通过这些手段来隐藏下层的代码细节。
研发运维走serverless路线
Serverless（无服务器架构）是指服务端逻辑由开发者实现，应用运行在无状态的计算容器中，由事件触发，完全被第三方管理，其业务层面的状态则存储在数据库或其他介质中。
Serverless 是云原生技术发展的高级阶段，可以使开发者更聚焦在业务逻辑，而减少对基础架构的关注。
第三步、业务红利：通过业务协同提升客户满意度，并碰撞出新的业务机会
1、从现有项目中聚拢出业务资源池
渠道库
权益库
营销方案库
客户需求库
初期以知识库的形式存在，后期再做成专门的管理工具
2、利用资源池实现业务互相导流，帮助客户发展真正价值，提高客户满意度
例如和彩云可以利用和粉俱乐部，以及分省运营的渠道资源
3、构造新的业务机会
利用权益库，打造卓望自有的权益产品，沉淀用户流量，必要时为其他业务导流？
一类新增市场
以产品实现一类业务的复制扩展
打造统一营销平台开展新业务，以产品化实现项目横向复制，降低边际成本
挖掘集团政策指导下的分省落地商机，例如微店和网格下沉到末梢渠道的省公司商机
开展在集团政策指导下，在多个省落地的业务
结合各省业务发展情况进行客户分层
先进省份
例如广东，浙江，业务理念比较先进，但实施能力比较弱的省份
我们的策略以做专，做精为主，与客户共同打造标杆案例
二类省份
例如湖南，陕西等业务中游省份
我们的策略是基于标杆案例，以产品化的方式做复制，做横向扩张
三类省份
例如西藏等落后省份
视规模情况决定是否切入，以横向扩展为主，可考虑业务分成模式
适用业务方向
帮助运营商开展末端渠道的运营
蜂巢
开店
用户运营
夯实过程中，注重沉淀大网产品分发和办理能力和用户流量汇聚能力的掌控力度，为开展二类业务做好准备
针对运营商营销难点，提供产品化解决方案，在二类市场形成突破
前提：一类业务做好了，获得客户的信任，客户拓展二三类市场，通过卓望来做
利用已有的大网产品分发能力，挖掘在公开市场渠道帮助省公司进行销售的机会。
利用已有的用户流量汇聚能力，为省公司引入异网产品，增加用户ARUP。
成为企业微信第三方应用提供商，寻找解决运营商营销痛点的工具，借助行业标准的切入省公司的营销体系（省公司有企微发展考核指标）
职业：高级产品经理
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