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线上故障处理流程

2020-10-26 19:19:31 2 举报
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大纲/内容
有改进方案
1、定位到问题，快速解决线上问题2、暂时定为不出问题，通过回滚等方法恢复业务
完成改进措施
1、分析根本原因2、确认改进方案
故障上报
发现故障
无改进方案
结束
故障恢复
故障分析
故障报告
开始
第一时间上报至相关主管及责任人、业务方
故障Review
实施改进措施
撰写故障分析报告WIKI 留档
1、以快速恢复业务为目标2、尽快排查故障原因
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