社区团购订单流程、团长拉新、配送流程

团长

拉新

退款成功

开团

否

是否参加《本周新品》活动

未通过

出货阶段（19：55----20：00）

订单已支付

团长接货

获得培训奖

审核

为推广人发折扣券

满减活动

通过

发布档期

仓库

是

下单

拉新团长

是否十分钟内支付

建群

培训

待收货

上报提货点信息

待退款

供应商

提交素材和详情页

撤档

商品管理

库存锁定

奖励新团长

复制关键字

社区扩容

放到满减活动中

批准上架

取货

物流管理

下周可以参加万人团活动，万人团为全国团购活动

注册新团长

老团长

平台安排配送

是否为首次下单

放入限时秒杀活动中，排序按照实时销量和消费者标签排序

选商品

配送阶段

批准上档（记录平台抽成）

团员进行拼团

放入本周新品活动中，排序按照实时销量和消费者标签排序

新品上架

备货发货

库存管理

放入限时秒杀活动中，排序按照销量和消费者标签排序

团长发送加入社团的关键字

获取商品信息

买家

申请上架流程

坑产单天超过规定数额

平台

订单显示”商品正在准备中“

退货申请

区域产品经理发布活动（活动重点集中在周周三、四、周五）

前置仓管理

再次审核

坑产连续一周超过规定数额

联系平台客服

会员权益

是否参加《热销好货》活动

1、新品必须给平台预留25-23%个点毛利，同时平衡单日坑产1-6万要求；2、老品平台供价平台会进行原有记录对比，价格不得高过任何一个供应商提报过的供价；同时各平台会进行横向及纵向比价。 3、产品平台还会进行同类产品对比，小二每周二、四还会到批发渠道采价，品牌溢价不得超过30%；4、满足所有条件后，才会发布档期

订单管理

根据之前档销售情况进行选品

限时秒杀

物流跟踪

退款

上架销售

团长选择活动进行推送

不通过

收货

买家提货

初步审核

“恭喜团长又有新的团员了”

通知配送人员取货

发货调度

将商品退回到团长处

是否参加《限时秒杀》活动

为推广人增加团长积分

是否接受团长的解释

本周新品

实行首次减免

平台统计拼团金额，进行配送，为团长积分

打开APP加入社区

团长数钱&获得积分

订单业务流程

订单取消

准备阶段

将该居民自动加入该提货点的社区

提示“商品配送中，请等待团长确认收货或者提货日16点后申请退款“

达标审核（规定时间内累计销售额达300、下单用户达20人）

回运

风控管理

交易完成

获取优惠信息

推广人是团长

待支付

订单生成（20点之前）

出货

安排配送

是否参加《万人团》活动

向买家解释不能退货的原因

坑产连续三天超过规定数额

查看货品是否在开当前规定时间内已经入库

待到账

是否已加入该自提点社区

考试

待回仓

订单流程

发出邀请

规划社区

调度管理

会员管理

为团长统计奖金和积分

因为这时候大多数家庭的冰箱已经空了，需要补货。团购的商品选择上，一方面参考销量和好评率，另一方面要选择体积较大不利于消费者采购的商品，像西瓜、啤酒和白菜等。

待审核

上报选品的信息（条码、箱规、销售规格、标签图片等）

团购流程

申请团长

居民

万人团

生成支付订单

安全检验

退货流程

通知取货

客户点击退款

通知客户取货

团长业务流程

促销管理

社区的定位：社区是方便团长组织周围消费者团购的工具，社区不设聊天功能，但可供团长发布团购活动的链接，团员可以在链接上拼团，可以对往期活动进行评价。团购的商品由区域经理根据销量和好评率、库存选出，务求物美价廉，起到宣传平台的作用。团长可以根据平台发布的团购活动选择其中的部分活动组织大家参加。消费者进入社区有两种方式，一是通过团长发送的推广链接加入。二是在团长的提货点提货后自动加入社区。社员也可以退出社区，退出后将不再收到团长发布的活动信息。每位消费者最多可加入5个社区，当达到上限，将根据地理位置、距离最后一次提货时间的长短，来自动退出。团长可以继承，当某个团长注销账号时，其所在的社区自动由位置最近的团长打理，来保证消费者与平台的粘性。

选择提货点

阶段

热销好货

新品进阶

支付管理