产品经理的20堂必修课
2020-10-20 09:59:50 1 举报AI智能生成
产品经理的20堂必修课
作者其他创作
大纲/内容
流程图制作
目的：
帮助产品经理梳理、完善用户操作流程
有效降低团队成员之间的沟通成本
流程图的基本要求
直观易懂
使用统一约定的图标符号
符号内使用简洁易懂的说明文字
布局清晰
从上到下、从左到右
对流程细节进行取舍尽可能减少流线交叉
将大的流程图分割成几个小的流程图
根据角色对流程图进行分块
用户视角
时刻以用户视角去设计流程
产品原型制作
更加形象地表达产品需求，以方便产品需求的评估、确定工作
产品原型的重要性
有助于完善、优化产品需求方案
方便对产品需求进行评估
产品需求评估的三个层面
产品价值评估：对用户、对公司
产品可用性评估
产品技术可行性评估
有效降低团队成员之间的沟通成本
如何制作产品原型
元素要完整且细节明确
交互设计要同时体现产品价值和产品可用性
产品原型不要有太多的视觉设计元素
商业需求文档的撰写
BRD
基于商业价值所描述的产品需求内容文档
BRD的主要作用
产品经理用于向公司申请所需资源，争取公司高层对产品项目的支持
公司高层对产品项目进行决策评估的重要依据
BRD的面向对象
公司高层
产品评审会
审批新产品
分配资源
评估项目效率和项目效果
给产品需求提出修改意见
BRD的主要内容
价值
产品价值
用户价值
商业价值
市场分析
目标市场
市场规模
竞争格局
产品目标
产品
产品定位
产品愿景
功能概要
实施计划
成本
产出与投入比
风险
产品风险和规避方案
产品需求文档的撰写
主要内容
对项目的介绍
项目概述
项目价值
项目背景
对产品需求的详细描述
场景描述
功能总表
业务流程图
用户界面
功能描述
非功能需求
如何描述产品功能
分支主题
项目管理的主要步骤
如何提升项目管理效率
结构化发散思维
产品创新能力
高效沟通技巧数据分析能力
从用户的需求出发
以满足用户的需求为目的
用户的需求不是单一的，因此产品需要提供一系列的功能满足不同用户的不同需求。产品功能所满足的用户需求在根本上决定了产品价值的大小。
核心需求决定了市场最大效果
让核心功能满足用户的基本需求
马斯洛需求层次理论
高层次的情感需求更能激发用户的热情
长尾效应:小众的需求同样能成功
围绕用户需求打造产品竞争力
马太效应:强者愈强、弱者愈弱
互联网行业更易产生马太效应的原因
互联网产品的用户积累可以直接转换为产品上的优势
互联网产品间的用户转移成本非常低
不同层次的用户需求
产品通过满足用户的需求给用户带去利益而产生价值
卡诺模型：将用户需求分为：
基本型
期望型
兴奋型
围绕用户需求打造产品价值
用颠覆性的方式满足用户的核心需求
集中精力充分满足用户得几个期望型需求
为什么我们的产品总是失败:用户需求
我们往往做不到需求导向
为商业模式牺牲用户利益
热衷于使用流行的产品概念
先确定产品模式再去确定用户需求是本末倒置的
某产品在某地模特时取得成功不代表它再其他地区也能成功
产品概念是对产品解决方案的高度浓缩总结，但是往往忽略了产品打磨过程中一步步摸索的过程
以产品业绩指标为导向
在老板面前不能坚持己见
难以捉摸的用户需求
用户的需求往往是不清晰的
用户不知道自己需要的是什么，用户不愿意告诉我们他们的真实需求
从用户的视角去看产品，走到用户中间去，深入了解用户的使用场景。
用户的需求存在个体化差异
用户的需求总是在变化
简单，让产品更加锋利
用户总是追求更低的成本获取更大的价值。
简单原则为什么重要
人的惰性
人缺乏耐心
如何将产品做的简单
拒绝不重要的功能
功能主次分明
循序渐进地引导
让产品更智能
用运营构筑产品竞争壁垒
产品和运营的分工
产品人员：负责一款产品的功能
运营人员：负责一款产品的内容
产品分为
围绕内容的运营
增加内容的数量
自己生产或二次加工整理
用户生成内容UGC
让用户的内容获得更多的曝光
给予用户积分虚拟货币等奖励
给予用户达人红人等官方认证
让用户直接参与分成
获取外部现成内容
通过技术手段直接抓取外部内容
提升内容质量
时刻把控平台上内容的质量
将优质内容推荐到首页
给优质内容一个标准
按标准生成早期内容
激励用户遵守标准
防止破窗效应
围绕用户的运营
扩大用户数
开拓渠道
搜索引擎优化SEO
购买付费广告
渠道合作
软文推广
社交网络推广
病毒营销
提升渠道转化率
产生兴趣
采取行动
降低用户流失率
用户为什么会离开
用户关系的维护
及时传达产品的最新信息
快速处理用户反馈
为用户提供必要的帮助
为核心用户提供最贴心的服务
提升用户活跃度
不断对用户进行提醒
开展活动
强娱乐性
有利益
增加营收
做好优质内容，让用户使用付费产品
产品运营的重要性
互联网的发展产品的同质性越来越高，功能上的优势越来越不明显
好的内容才能长久的留住用户
互联网产品战略
互联网产品团队
团队组成
产品经理
分析产品的用户需求，规划要开发的产品功能，推动产品功能的实现
设计师
交互设计师
深入理解用户，根据用户的使用习惯，进行界面设计和交互设计，确保产品的好用性
视觉设计师
对产品原型进行加工，为产品创建独特的视觉风格，在细节上表达各个功能
前端开发
根据视觉demo ，采用html，css，javescrpt 等技术完成页面制作
开发工程师
用技术手段开发产品功能
项目经理
对产品项目进行管理，确保项目如期完成
项目开始前，制订有效的项目计划，不同项目组成员具体任务
项目过程中，按项目计划对项目过程进行控制，确保项目顺利进行
为项目构建良好的沟通机制和渠道，激发项目团队的战斗力，对项目风险进行有效管理
测试人员
负责产品发布前的最后检测，发现bug，并报告开发人员修复，确保产品符合标准。
性能测试
功能测试
回归测试
运维工程师
负责对已经建立好的网络软硬件进行维护，确保产品能在服务器上正常运行
QA人员
质量保证人员，主要制定产品开发的流程，标准，规范，监督并指导产品开发过程被正确执行
团队组织结构
职能型
项目型
矩阵型
有生命力的产品团队
学习型团队
具有强大的解决自身问题的能力
产品经理的工作职责
产品策略的制定
关注行业动态
解读公司战略
制定产品策略
目标用户
产品定位
是什么
区别于竞品的核心价值
商业模式
产品生命周期
引入期：完善产品基础功能
成长期：
成熟期
衰退期：重定位
产品发展路线
规定的时间周期分几个阶段，每个阶段的主要工作，实现的产品目标
用户需求分析
获取用户需求
收集用户反馈：邮箱，论坛，
做最挑剔的用户
用户调研
数据分析
产品需求管理
对产品进行必要的分类，记录产品的重要属性和背景信息，评估产品需求的预估价值和投入，确定产品的优先级，对产品需求的状态进行跟踪
竞争对手分析
与竞品相比，竞争优势在哪里，有多大
撰写行业需求文档BRD
说明用户的需求及其重要程度
建议提供提供哪些功能来满足这些需求
给出预估商业价值和简单的市场竞争分析
产品功能规划
关注产品功能的用户价值
关注产品功能的可用性和实现功能所需成本
规划产品功能
原型图
流程图
撰写产品需求文档PRD
将BRD中对产品功能描述的内容独立出来，以技术的语言更加详细地加以说明
产品需求管理
在开发之前对需求进行确认
开发过程中跟踪
产品功能开发
资源协调
进度控制
进度跟进
对开发过程中出现的之前未预估到的产品需求变更进行决策
配合团队其他成员对导致开发进度异常的问题进行解决
项目管理
在项目中，运用专业的知识、技能、工具和方法，增强对项目的控制，提升项目质量，使项目在有限资源的限定条件下实现项目目标
功能验收测试
产品发布
其他
产品运营
产品推广
产品宣介
产品培训
用户需求分析
获取用户反馈
主动收集用户反馈
在产品上提供公开的反馈渠道并鼓励用户进行反馈
通过搜素引擎主动搜索用户反馈
做最挑剔的用户
使用自己的产品发展问题
使用竞品，进行对比
开展系统调研
对目标用户开展系统的产品调研
与用户面对面访谈
观察用户实际操作情况
让用户填写调研问卷
注意⚠️
调研目标要清晰，具体
调研对象的选取要合理
为调研对象营造轻松自然的氛围
调研问题的结果要能指导后续行动
杜绝诱导用户
尊重用户个人隐私
给用户一定的回报
让数据替用户说话
产品数据是用户行为的结果，从侧面反映了用户对产品的看法
成本低，可操作性强。只要数据足够多，就可以避免以偏概全，反映所有用户心声。最可信，最可靠
将用户反馈解析为用户需求
用户反馈需要进一步解析，才能作为用户需求
切忌主观臆断，投入精力去理解用户的真实需求是什么
过滤无价值的用户需求
是不是目标用户的需求
是不是目标用户的普遍需求
是否与产品定位相符合
产品需求管理
用户反馈，用户需求，产品需求
用户反馈
eg:固定电话听筒的电缆应该有10米
用户需求
eg:可以拿着电话在房间的任何一个地方通话
产品需求
eg:无绳电话
将用户需求转化为产品需求
产品需求管理列表：
需求名称，
需求描述：谁可以执行什么操作，获得什么好处
记录产品需求的属性和信息
更好地管理产品需求，如需求所属模块，需求类型
需求所属模块：
需求所隶属的模块，直观的说明产品需求在产品结构中的具体位置。
需求类型
对产品需求进行必要的分类
确定产品需求的优先级
产品的产出投入比：产品需求的产出价值和投入成本之间的比例
产品需求价值的评估：用户价值和商业价值
产品成本的评估：开发产品功能的人力成本，维持产品功能的硬件投入，产品后续功能的维护成本，产品日常运营成本
需求的紧急程度
与产品策略的契合程度
需求之间的潜在关系
实际可调配的资源情况
跟踪产品需求进展
产品经理要负责对产品需求进行跟踪，并时刻更新它们的状态
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