京东会员系统
2020-11-27 13:44:42 5 举报AI智能生成
京东会员系统
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大纲/内容
PLUS会员
开通会员权益
开通24小时内领取
正式会员权益
购物返京豆
实付款价格0.5%-2%的购物回馈
京豆可抵现（100京豆抵1元）
京豆数量大于等于1000个时才可以进行抵现购物
一年内购物回馈京豆数量累计不超过50000个，（包括试用期间的购物回馈、正式期一年会员期间的购物回馈以及因促销活动等原因额外延长会员资格期间的购物回馈）
订单完成后24小时内发放（且该时间在PLUS会员期内）
会员发起退货的，则京东将在会员帐户中扣除相应发放的京豆金额
可免费申请开普票，若申请开专票，则该订单不发放京豆
不同的产品分类对应回馈京豆比例不同
一级分类 回馈比例 备注
个护化妆 1% 不包含特殊商品、赠品
图书 2% 不包含赠品
音乐 2% 不包含特殊商品、二手商品、赠品
家用电器 1% 不包含特殊商品、赠品
数码 0.5% 不包含特殊商品、虚拟商品、虚拟点卡、赠品
影视 2% 不包含特殊商品、二手商品、赠品、其他分类
电脑、办公 0.5% 不包含特殊商品、二手商品、赠品、联想在线订制、服务产品
教育音像 2% 不包含特殊商品、二手商品、赠品
家居家装 1% 不包含特殊商品、赠品、家具、家装建材、家装软饰、窗帘/窗纱
服饰内衣 1% 不包含特殊商品、赠品、奢侈品
礼品箱包 1% 不包含特殊商品、赠品、收藏品、京东贺卡、京东卡、京东福卡、古董把玩、婚庆、奢侈品
运动户外 1% 不包含特殊商品、赠品
汽车用品 1% 不包含特殊商品、赠品、汽车、摩托车、整车、汽车服务（功能升级、保养维修、油卡充值、加油卡、ETC、驾驶培训、陪练）、赛事改装
母婴 1% 不包含 特殊商品、赠品
食品饮料 2% 不包含特殊商品、赠品、食品礼券、卡券
钟表 1% 不包含赠品
厨具 1% 不包含特殊商品、赠品
玩具乐器 1% 不包含特殊商品、赠品
宠物生活 1% 不包含其它、赠品
数字音乐 1% 不包含赠品
家具 1% 不包含特殊商品、赠品、装修服务
手机 0.5% 不包含特殊商品、赠品、运营商（合约虚拟商品、中国移动、中国联通、中国电信、4G网络、选号码、运营商周边）、手机服务
鞋靴 1% 不包含特殊商品、赠品、其他
生鲜 2% 不包含 特殊商品、赠品、礼品卡券
酒类 1% 不包含特殊商品、赠品、自营海外直采、其
有声读物 2% 不包含特殊商品、赠品、其他
友情提示：*彩票、充值、票务及理财、众筹、保险、本地生活/旅游出行、珠宝首饰、药品、应用商店、营养保健、家具家装、卖家服务、整车、拍卖、团购、农用物资、公益、医药保健、海外生活、家装建材、二手手机不参加回馈；进口食品（水/饮料/咖啡豆/咖啡粉/油/方便食品）、商用电器不参加回馈。
每月优惠劵
提供面额不等全品类优惠券
自行组合领取
不限领取次数
领取后24H内有效
每个用户每月领取优惠券面额不超过100元
领取后不论是否使用都计算入优惠券面额
不与京券叠加使用
可与运费券叠加使用
运费券
每月5张运费券，每张面额6元
发放之日起30天内有效
用户成为PLUS会员当日起开始发放，每月该日定时发放
可叠加
不找零
商品会员价
部分商品会员价优惠
电子书
京东阅读1000本电子书资源
多次阅读不重复计算本数
会员到期未购买的书只能试读部分
专属客服
优先专线客服（手机认证）
在线客服优先解答
上门退换货
自营商品退货、换货、维修免运费
上门取件免取件费、运费
第三方商家免上门取件费
购物节
PLUS尊享盛宴（每月18~19日）提供特色品类活动，可享受超低会员价、高力度品类优惠券、专享赠品等优惠。
PLUS DAY（每月20~22日）提供全品类大型促销，会员可享受多样权益，例如全品类神券、专享赠品、低价秒杀等。
特殊福利（对外合作福利）
天天爱消除超值宠物大礼包——天天爱消除合作
5斤冰糖橙19.9元包邮——【奥买家全球购】APP合作
定期更新……
特别交互
分支主题
京东会员系统
京豆
定义：京豆是京东视用户在京东网站购物、评价、晒单等相关活动情况给予的奖励
普通会员
签到系统
签到规则
签到一次领1京豆
一个账号一天累计签到一次（不论PC端还是移动端）
连续7天签到获得而外京豆奖励/优惠券
签到可翻牌，获得额外奖励
签到奖励
京豆商城兑换礼品
京豆购物返现
京享值
定义：京享值是根据用户近12个月在京东商城和京东金融的账户信息（包含是否实名认证，个人信息是否完整）、消费金额、活跃互动、小白信用及信誉等方面行为，综合计算出分值；分值每月2号更新。
经享值相关维度
勋章系统
根据用户购物行为，颁发各类勋章。
勋章福利
专项活动
拥有勋章能享用对应的活动权益
会员福利
京豆兑换礼品
会员权益
运费免单
售后运费优惠（单免）是指京享值200分（不含）以上会员提供的售后运费单向免费服务。
生日特权
京享值达到500分及以上且完成实名认证与手机号码验证的会员，才有机会获得生日礼包
生日前7日至生日当天可领取
有效期为8天
逾期未领取不补发
上门换新
京享值5000（含）以上会员享有，换货申请审核通过后，由京东快递在上门取件的同时为客户更换新品。
快速退款
京享值5000（含）以上会员享有
对于符合条件的上门取件退货申请，在审核通过后立即进入退款流程，先退款后退货；
对于客户发货的退货申请，客户寄出商品后填写物流单号，随即进入退款流程。
礼包
京享值10000分（含）以上会员有机会获得
每月3日京享值更新后5日发放
优惠券领取及使用有效期截至每月20日
逾期未领取则不补发
贵宾专线
京享值20000（含）以上会员，专享贵宾服务专线特权
运费优惠
京享值20000（含）以上会员提供每月三次的免费上门取件服务
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