如何做好复盘
2021-07-31 16:30:12 1 举报AI智能生成
电商公司适用
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大纲/内容
- 每月5号前提交复盘表格到【销售管理群】，销售经理与HRBP将做初步判断内容是否完成
2.每月8号前进行复盘会议
3.不接受复盘当天或前一晚才提交表格
不接受只有问题没有解决方案，讲不到重点，没有逻辑
工作结果
超额完成目标，完成目标，未完成目标，消失的目标，新增的目标
回顾目标
找到“结果”和“目标”之间的差距
目标是什么？
不一定是数据目标，针对不同工作目标不同
分析原因
事情做成功/失败的根本原因
关键成功要素有哪些
如何执行的，如何检查的，责任是什么
输出可复制案例、需要改进措施、需要实施哪些新举措、继续哪些措施、叫停哪些措施/项目、避免再犯的错误
总结经验
做的好的地方
做的不好的地方
可控
是否提前跟同事沟通？有没有督促？有没有随时了解事情进展？是否参与支持？
不可控
不可控的是什么？为什么不可控？下次如何避免发生？
清单
上月清单完成情况
本月清单要做什么
众人设问
主持人
把控时间节点，宣布开始/结束
引导一个议题的深入探讨
叙述人
内容客观陈述
真实
全面和完整
逻辑上的细节
叙述原则
分享关键重点的内容，表格其余内容让参会人自行阅读消化
不要照读表格内容，需要用自己的语言做分享
关注参会人感受，注意语速和声量
设问人
用5why方法，通过提问探索出事情的本质，发现隐藏在事情中的不足。好的提问人和好的问题，是复盘能否成功的关键，因为答案就隐藏在问题当中。
组长设问为主，经理做针对性辅助设问为辅
总结
销售经理及HRBP，对复盘会议做最后总结
复盘归档
保存文档做知识储备及小组内部复盘资料
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