运营技能成长之运营技能
2020-10-28 11:25:32 0 举报AI智能生成
运营技能成长之运营技能，分析用户行为、消费、状态、价值等
作者其他创作
大纲/内容
人口统计
基础信息
注册信息
用户行为
活跃数据
3/7/1 5/30/60日内登录次数
3/7/1 5/30/60日内登录时长
3/7/1 5/30/60日内登录深度
偏好属性
价格偏好
类目偏好
时间偏好
行为数据
3/7/15/30/60日内评论数
3/7/15/30/60日内点赞数
3/7/15/30/60日内收藏数
3/7/15/30/60日内互粉量
3/7/15/30/60日内关注量
用户消费
消费属性
3/7/15/30/60日内消费金额
3/7/15/30/60日内消费次数
3/7/15/30/60日内消费广度
社会属性
家庭信息
家庭类型
家庭小孩标签
家庭老人标签
籍贯
家庭人数
家庭信息
公司类型
公司职位
公司地址
公司行业
AARRR模型
产品用户获取数据：CTR. CPM. CPC. CPS. CPS
.产品用户活跃数据：1/3/7/30日的留存率，日活跃屏究日话妖率，月活跃量，月活跃率，老用户活跃率，跳出率、退出率、每日平均访问时长，每日平均启动次数
产品用户价值数据ArPU. ARPPU. CL. CLV
产品用户自传播数据、k因子
用户漏斗模型
浏览商品( 100% )
加入购物车( 40% )
生成订单( 30%）
支付订单( 20%）
完成订单( 17%）
用户状态模型
流失用户:有一段时间没有再打开产品。那么我们就视为流失用户。
不活跃用户：有一段时间没有打开产品。为了和流失区分开来，需要选择无交集的时间范围。
回流用户：有一段时间没用产品，之后突然回来再次使用，则称为回流用户。
活跃用户： 一段时间内打开过产品。
.忠诚用户;也可以叫超级活跃用户，长期持续便用产品。比如一个月内使用15天.。
用户价值模型
重要保持客户
重要价值客户
重要发展客户
重要挽留客户
一般保护客户
一般价值客户
一般挽留客户
一般发展客户
用户分层与分群
购买
下单
使用
下载
注册
用户画像
你的用户喜欢什么?
你的用户是谁?
你的用户在哪?
你的用户为什么离开?
基于运营目的的用户管理
多用户短时长：app推送短信推送
少用户短时间：定向推送
多用户长时长：产品改版优化、活动策划
少用户长时长：杜群管理
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