决胜B端 - B端产品知识体系
2021-07-16 16:46:55 93 举报AI智能生成
随着行业发展，线上与线下结合的商业模式越来越多，例如随处可见的共享单车、为生活提供极大便利的外卖服务，等等。在便捷生活的背后，是越来越多的B端系统在支撑着业务的运转，B端产品经理的需求量也越来越大。本篇将重点介绍B端产品方向，并对于想转型B端产品的同学给出转型建议。将帮助你对互联网行业和产品经理的工作形成全面、细致的了解，也为后面学习产品设计和管理打下基础。
作者其他创作
大纲/内容
三、管理篇 让产品落地并不断生长
第08章 B端产品的项目管理与实施工作
8.1 为什么需要项目管理
8.2 互联网项目管理的工作重点
设计并优化项目管理制度
负责大中型项目的立项实施
8.3 如何对B端产品做好项目管理与实施工作
8.3.1 B端项目管理面临的挑战
8.3.2 如何协调并推动跨端协作
明确项目收益价值
找到KP并积极游说
保持强的推动力与执行力
8.3.3 如何把控项目进度
细化工作，明确交付
通过机制把控进度
编写内容清晰的项目日报或周报
保持足够的责任心
第09章 B端产品的运营管理
9.1 B端的产品运营岗
9.1.1 B端产品运营岗的工作内容
产品功能推广培训
问题解答处理
需求采集过滤
项目效果分析
业务诊断分析
9.1.2 B端产品运营与C端产品运营的区别
9.2 B端的业务运营岗
9.2.1 B端业务运营岗的管理模式
9.2.2 B端业务运营岗的工作内容
业务支持
流程管理
策略制订
绩效考核制度制订
培训考核
系统运营
项目管理
合规质检
数据分析
9.3 产品经理、产品运营人员、业务运营人员如何高效协作
调整组织架构改善合作关系
方案一
方案二
方案三
方案四
方案五
第10章 B端产品的迭代优化
10.1 B端产品的需求管理
10.1.1 需求的收集
10.1.2 需求池管理
需求池管理的模板
10.2 B端产品的迭代管理
10.2.1 迭代中的研发资源管理
10.2.2 迭代中的技术优化资源分配
初创阶段
瓶颈阶段
重构阶段
稳定阶段
10.2.3 典型的双周迭代模式
10.2.4 双周迭代模式的局限性
无法保证最小功能集合可以在一个迭代周期内实现
跨端项目协同非常复杂，研发节奏互相依赖
很难准确预估工作量投入
10.2.5 选择合适的迭代模式
瀑布模式的历史背景
敏捷开发是一种理念
合适的才是最好的
第11章 B端产品的数据分析
11.1 数据分析的流程
11.1.1 明确主题
11.1.2 提出假设、验证假设
11.1.3 得出结论
11.1.4 案例：M公司零售业务销售额下降的数据分析
11.2 数据分析的要点
11.2.1 方法工具
11.2.2 业务知识
11.2.3 细心耐心
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11.3 数据分析报告
11.3.1 报告的编写思路
11.3.2 报告的排版美化
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四、进阶篇 支撑企业运转的整套产品体系
第12章 企业级应用架构概述
12.1 什么是企业级应用架构
12.2 学习企业级应用架构的益处
12.2.1 加深对业务和产品设计的理解
理解企业如何运作
理解支撑企业运作的成熟产品方案
理解多个产品如何协作
理解应用架构是随业务发展而演变的
12.2.2 培养大局观
12.2.3 获得更好的职业发展机会
12.3 案例：M集团的应用架构演变之路
案例背景
第13章 传统企业的应用架构演变
13.1 小微型企业的应用架构
13.1.1 小门店的Excel管理之路
13.1.2 小超市的ERP之路
13.1.3 为中等规模的超市建立CRM系统
13.2 中型企业的应用架构
13.2.1 中型连锁超市的组织架构
13.2.2 建设DW和BI支持企业经营分析
13.2.3 建设OCRM系统支持企业客户业务
13.2.4 拓展：CRM体系
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第14章 多元化业务带来的应用架构演变
14.1 集团企业的应用架构
14.1.1 在线商城业务带来了互联网化管理
电商部的建设
新的客服部
14.1.2 信息孤岛与主数据管理
14.2 加强基础服务建设，为新业务赋能
14.2.1 将通用功能抽象成基础服务
14.2.2 强健的基础服务支持新业务快速搭建
14.2.3 Passport与客户资料管理
14.3 集团强化中台能力建设
14.3.1 业务部门加强中台能力建设
14.3.2 产研部门加强中台能力建设
第15章 通用的企业级应用架构设计
15.1 抽象出通用的企业级应用架构
15.2 不同发展阶段的互联网企业的应用架构畅想
15.2.1 初创企业的应用架构畅想
15.2.2 成长型企业的应用架构畅想
15.2.3 成熟企业的应用架构畅想
15.3 企业级应用架构设计的建议
业务定位和边界要清晰
系统要实现松耦合、高内聚
不要让易变的新业务影响现有业务的稳定性
系统之间要实现数据的单向流转
综合考虑架构的合理性和业务发展的需要
深入思考新系统与旧系统的关系
15.4 浅谈企业架构（EA）
一、概述篇 走近互联网B端
第01章 互联网产品领域探秘
1.1 产品经理岗位的发展历程
1.1.1 产品经理的起源
1.1.2 传统IT信息化时代的产品经理
1.1.3 流量为王时代的产品经理
1.1.4 移动互联网时代的产品经理
1.1.5 互联网产品经理的本质
1.2 互联网行业的产品方向
1.2.1 什么是C端产品
C端产品给传统企业带来的变化
1.2.2 什么是B端产品
1.2.3 什么是数据与策略产品
1.2.4 什么是商业变现产品
1.2.5 什么是AI产品
1.3 互联网公司的盈利模式
1.3.1 广告变现
1.3.2 增值服务
1.3.3 佣金提成
1.3.4 买卖差价
1.3.5 不同盈利模式的产品诉求
第02章 B端产品概述
2.1 互联网行业的发展趋势
2.1.1 流量的竞争越来越惨烈
2.1.2 线下业务渗透程度越来越高
2.1.3 业务模式越来越重
2.1.4 运营效率成为核心竞争力
2.1.5 产业互联网成为新的蓝海
2.2 从事B端产品方向的优势
2.2.1 业务模式创新需要更多的B端产品经理
从招聘信息看市场对B端产品经理的需求
2.2.2 全面的能力培养
逻辑思维与抽象能力
技术知识储备
复杂项目管理能力
业务与经营管理知识
2.2.3 广阔的职业发展空间
产品设计
业务运营
咨询顾问
2.2.4 具备壁垒性的专业经验
2.3 B端产品有哪些方向
2.3.1 业务平台方向
垂直业务线
基础服务产品线
交易平台产品线
2.3.2 办公协同方向
2.3.3 商家管理方向
商户管理系统
商家自主管理系统
2.3.4 小结
2.4 如何转型B端产品方向
2.4.1 其他方向产品经理如何转型
C端产品经理如何转型
数据与策略产品经理如何转型
商业变现产品经理如何转型
AI产品经理如何转型
2.4.2 技术人员如何转型
2.4.3 传统IT人如何转型
二、设计篇 从业务诊断到形成方案
第03章 B端产品建设概述
3.1 B端产品的总体建设流程
业务调研
产品整体方案设计
产品细节方案设计
技术方案设计
项目管理与实施
运营迭代
3.2 B端产品与C端产品建设流程的区别
设计起点不同
MVP思路不同
细节设计不同
对运营的依赖程度不同
3.3 案例：M电商公司的渠道分销产品设计
3.3.1 案例背景与目标
背景
诉求
评估
目标
3.3.2 制订工作计划
第04章 B端产品的业务调研
4.1 B端业务调研的流程
4.1.1 明确调研目标
4.1.2 选取调研对象
4.1.3 确认调研方法
4.1.4 执行调研计划
4.1.5 总结归纳输出
4.2 B端业务调研的目的和分析框架
4.2.1 战略层
4.2.2 战术层
经营策略
管控模式
4.2.3 执行层
管理层
运营层
4.3 B端业务调研的方法
4.3.1 深度访谈
准备好访谈大纲
从高级别人员开始访谈
提前研究访谈对象
和访谈对象保持联系
4.3.2 轮岗实习
4.3.3 调研问卷
激励用户完成填写
控制好开放式和封闭式问题
避免诱导性问题
谨防“幸存者偏差”
4.3.4 数据分析
4.3.5 行业研究
研究针对业务相关领域的经典管理案例
研究市面上同类业务的商业软件特点
4.4 B端产品与C端产品业务调研的区别
4.4.1 调研目标不同
4.4.2 调研对象不同
4.4.3 调研方法略有不同
4.5 案例：M公司分销业务调研总结
4.5.1 业务现状梳理
战略定位和战略目标
经营策略
管控模式
组织架构
业务流程
具体数据指标梳理
4.5.2 业务问题总结
关键业务问题梳理
问题解决思路
第05章 B端产品的整体方案设计
5.1 核心业务流程
5.2 产品定位
5.3 应用架构设计
5.4 功能模块设计
分销商城前台
分销客户管理后台
分销运营管理后台
5.5 演进蓝图设计
第06章 B端产品的细节方案设计
6.1 业务数据建模
6.1.1 设计理想版的分销业务客户模型
6.1.2 设计简化版的分销业务客户模型
6.1.3 业务数据建模错误会导致灾难
6.2 流程和角色
6.2.1 绘制分销业务流程图和角色
6.2.2 绘制分销业务的页面流转图
6.3 界面设计
6.3.1 界面设计的流程
6.3.2 线框图的绘制
6.3.3 尼尔森十大可用性原则
反馈原则（Visibility of system status）
隐喻原则（Match between system and the real world）
回退原则（User control and freedom）
一致原则（Consistency and standards）
防错原则（Error prevention）
记忆原则（Recognition rather than recall）
灵活易用原则（Flexibility and efficiency of use）
简约设计原则（Aesthetic and minimalist design）
容错原则（Help users recognize, diagnose, and recover from errors）
帮助原则（Help and documentation）
6.3.4 列表页经典设计方案
6.3.5 列表页设计Bug“找茬儿”
问题一：交互功能不合理
问题二：逻辑不严谨
问题三：技术风险与安全风险
6.3.6 界面设计的建议
借鉴成熟软件
善于使用模板
采用标准控件
6.4 报表设计
6.4.1 报表设计与应用流程
构建分析体系
定义观察指标
设计呈现形式
跟踪指标变化
分析变动原因
跟进处理问题
6.4.2 报表引擎
常见的报表引擎表样
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6.4.3 二维表格设计Bug“找茬儿”
6.4.4 报表设计的建议
聚焦业务分析本身
不要急于线上化
上线后不要急于推广
理解掌握数据仓库原理
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6.5 数据埋点
6.5.1 什么是数据埋点
数据埋点的历史和含义
数据埋点的流程
6.5.2 常见的B端埋点工具简介
Web端埋点工具
移动端埋点工具
6.5.3 埋点工具的数据分析
基本分析
桑基图
Cohort分析图
访客分析
热力图
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6.5.4 B端产品与C端产品数据埋点的区别
诉求不同
方案不同
6.6 权限设计
6.6.1 功能权限设计
6.6.2 RBAC权限模型
6.6.3 数据权限设计
6.7 文档编写与管理
6.7.1 商业需求文档（BRD）的管理
6.7.2 产品需求文档（PRD）的编写
6.7.3 文档管理要点
文档命名要遵循一致的规范
对文档进行版本管理
将文档存档管理
6.8 UML和常用图表
6.8.1 ER图
6.8.2 跨部门流程图
6.8.3 状态机图
6.8.4 活动图
6.8.5 用例图
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第07章 B端产品经理与技术方案
7.1 两段有趣的对话
情景对话1：RD和不懂技术的产品经理
情景对话2：RD和懂技术的产品经理
7.2 产品经理是否要懂技术
避免产品过度设计
避免技术过度设计
与技术人员沟通顺畅
预判需求的可行性
评估工时合理性
7.3 产品经理是否要关注技术方案
7.4 B端产品经理的技术知识要求
7.4.1 具备基本的技术知识体系
理解一门编程语言
掌握并使用SQL
了解网络通信等计算机常识
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7.4.2 了解程序设计的MVC范式
前端交互层
业务逻辑层
数据层
7.4.3 熟悉接口与调用模式
同步调用模式
异步调用模式
7.4.4 理解软件工程的“搭积木”设计
7.4.5 掌握数据库与SQL
数据库表设计
SQL查询语句
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