现实问题处理
2020-11-02 13:52:31 0 举报
线上故障紧急修复流程
作者其他创作
大纲/内容
通知CDN，需要协调网宿CDN修改回源策略为边缘节点回源
N
分析日志，具体定位为题
通知运维按照具体情况调整阀值
ucm-api系统问题
Y
5xx告警
其它5xx
程序bug
第三方接口
BiuOS4.0及以上版本
504
1.检查数据库连接2.cpu io使用率3.慢sql 4.重启，如果重启后异常继续出现，需要业务切断流量 重启
登陆二维码是否展示
用户无法登陆
MYSQL REDIS MQ
问题定位
紧急修复bug，紧急发版
503
分析日志
恢复业务为第一优先级，必要时候直接重发版本，不要重启。
中间件
PP中台问题，及时反馈问题情况
ip聚集
Kibana找到对应系统与接口
gbs-api系统问题
通知运维检查线网虚拟机网络是否通
redis mq异常通知运维处理
限流
模拟请求第三方接口是否正常
开始问题反馈
重发服务
用户信息上报接口是否异常
通知第三方对接人处理
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