社区现状问题归类
2021-01-25 15:50:55 1 举报
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大纲/内容
社区管理存在问题
居民层面
居民参与社区治理积极性不高(志愿服务、社区社会组织活动力量薄弱);
居民在维护所在小区公共设施,环境方面缺乏自觉性(体现在居民公约的履行难方面);
安全意识不强(体现在居民公约、管理规约的履行难方面)
法律意识不强(高空抛物、宠物狗伤人事件时有发生)
社区层面
社区(街道)与职能部门职责边界不清,造成工作开展推诿、缺位或错位;
入户走访缺乏制度、机制方面的要求、措施,造成小区居民底数不清,对居民情况了解不详实;
党建引领作用需加强;
业委会(自管会)不规范,缺乏有效指导监督;
无主管楼院多(没有物业公司,全区共有683个无主管楼院);
缺乏对物业公司的有效监管;
缺乏引导居民参与社区治理的有效措施;
物业公司层面
服务内容不公开,不透明;
收费支出情况不公开,不透明;
没有接受业主、业主大会、业委会监督的意识;
没有发现问题第一时间上报社区的体制、机制;
没有严格按照管理公约和居民公约要求,提醒居民遵照执行;
对物业的共用部位、共用设施设备的巡查、养护、维修信息不公开;
对维修基金的使用缺乏公开透明使用机制;
业委会层面
对自身职责定位理解不到位(如接受社区指导监督、配合行政工作等);
制定居民公约工作方面及监督履行公约方面工作不到位;
没有督促物业使用人按时交纳物业服务费的意识;
缺乏对维修基金使用的组织、监督。
社区安防存在隐患
群租问题隐患存在;
对上访人员服务、管理不精准
两劳释放人员引导不到位;
盗窃案件时有发生;
普遍存在消防通道占压问题;
消防设施无警报预警装置;
电动车充电不规范;
特殊职业人员信息不掌握;
吸毒人员掌握跟踪不到位;
艾滋病人员掌握跟踪不到位
高空抛物现象时有发生;
宠物伤人现象时有发生;
环境综合治理难度大
乱丢垃圾现象时有发生;
乱涂乱画现象时有发生;
车辆乱停乱放现象普遍存在;
大声喧哗现象存在,影响他人休息;
住改商现象仍然存在;
违章搭建现象仍然存在;
宠物管理(不牵狗绳,宠物随地大小便)问题仍然存在;
公益服务措施单一
目前社区公益服务项目主要依靠购买社工,且集中在文体活动方面居多;
志愿服务活动没有从体制、机制方面加强完善,内容单一,缺乏可持续性
开展服务孤寡老人、残疾人的志愿活动主要体现在政府大的活动开展(如大型活动、创文等方面),个性化、精准化服务较少。
党员引领作用弱
大部分社区只有自管党员管理台账,没有在职党员台账;
自管党员“三会一课”制度落实停留在形式上,缺乏结合社区具体工作的创新;
在职党员“双向报到”缺乏有效引导机制。
政务服务体验不佳
目前进入我区政务服务办事大厅的政务事项有78项,但真正下沉到社区的只有13项,且社区大多是收集、代办业务;居民还需要先问询,然后提交资料,最后按办理流程领取相关证照,居民体验不佳;
市里开通了郑好办APP,但居民使用率不高;
家庭医生签约率虽然高,但缺乏居民健康档案有效支撑,健康管理、指导缺乏有效手段,卫生服务中心等基层医疗服务机构缺乏数字化、信息化远程诊疗手段;
居民生活便利性差
缺乏“二手物品”交易平台,居民大量物品闲置,没有合理处置途径,占用物理空间,造成资源浪费;
快递驿站布局不均衡,服务衔接不完善;
小家电、涉及家政服务的微维修难,缺乏专业公司团队(如下水管道疏通,已住房屋的线路改造,防水维修等)
保姆、育婴类的家政公司,缺乏对员工系统的职业技能培训和服务资历公开,服务人员质量不能保证;
缺乏对各类商家诚信度、商品质量、服务满意度评价,造成居民对商家的选择难,甚至产生纠纷。
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