如何做好基层管理
2021-03-10 00:18:47 2 举报AI智能生成
论如何做好基层管理
作者其他创作
大纲/内容
认知升级
管理的初心
你为什么走上管理之路
你为了谁做管理
你做管理有成就感和满足感吗？是什么
优秀员工和管理者的区别
清晰的目标/需要细化的目标
做事情/带人做事
通过自己拿结果/通过团队拿结果
自己创造价值/帮助别人创造价值
承担自己的错误/承担团队的错误
何为优秀的管理者
能留住下属的人
成就他人的人
成就他人的成功
帮助他人达成生活目标
帮助他人达成个人职业发展目标
通过成就他人来成就自己
给下属试错的机会
给员工成长的机会
跨部门共赢，解决他人的问题同时也解决自己的问题
通过团队持续拿结果的人
雌雄同体的人
领导力
企业使命、愿景
价值观的宣贯、引导
给员工设立目标感
管理力
制度、流程的约束
薪酬福利的激励
建团队
选对人的能力
员工画像
特征
表象：知识、技能、行为、经验
潜在的：角色定位、价值观、自我认知、性格、人品、内驱力
可参考性人物
面试方法
star面试法
情景（situation）
任务（task)
行动（action)
结果（result)
板结构化面试法
性格
专业能力
沟通协调能力
稳定性因素
打造团队凝聚力的能力
定队名
团队名、logo、绰号、价值观
定道具
海报、文化墙、文化衫、横幅等
定规则
沟通机制、管理制度、绰号
定学习
定期学习和分享、定期复盘和总结
定活动
定期组织活动，注入情感
定标杆
树立团队可复制性的标杆
定战役
团队pk、个人之间的pk
定目标
厘清目标的能力
谁的目标？目标背后的原因？怎么行动？
目标的意义
对世界、国家、行业、团队、个人的意义有哪些
目标确定的smart原则
明确性（specific)
可衡量性（measurable）
一致性（agreed)
满足感（rewarding)
时间框架（time-frame set)
向上沟通
确保你和上司的理解是一致的
理清目标的结果
把公司的目标变成自己的方向
清晰目标本身
把目标转化为行动计划的能力
计划》执行》检查》处理
启动团队的能力
会sell目标
帮员工搞清楚他的工作目标
帮他制定出达成目标的关键指标
完成目标对客户的意义、对团队的意义、对员工的意义
sell目标的方法
畅想成功的美好
给方法
把目标确定好之后晒出来
sell目标的误区
对所有人都一样的sell
管理者只做自己的事情，不去说服别人
认为是老板的目标，别想太多，做就是了
追过程
盯紧目标，定期检查
员工不会做你想要的，只会做你检查的
如何有效沟通的能力
什么是沟通
沟通是为了一个目标把信息思想情感在个人或群体中传递达成共同协议的过程
为什么沟而不通
同一件事情不同的人会有不同的看法
沟通漏斗
从我想说的到对方接受和记住的信息逐步衰减
有效沟通的技巧
沟通的需求
实际需求
通过互动，在事情上达成一致目标
个人需求
满足个人自尊的渴望和面子的愉悦
有效沟通的具体方法
开启讨论》厘清问题》解决方案》讨论确认》达成共识
沟通过程中要做到尊重、同理心、共同参与、相互分享、相互支持等
如何有效辅导的能力
辅导的过程
辅导谁？何时辅导？辅导什么？怎么辅导？
员工盘点
低意愿，低技能
淘汰
高意愿，低技能
师徒制，指定师傅带新人
十六字方针：我做你看、我说你听、你做我看、你说我听
低意愿，高技能
开阔眼界，打破需求感，帮员工打开新欲望，扣动心灵扳机，挑战更高的目标
教练心态，完善心智
定目标》看现状》寻方案》行动，通过问题寻找目标原动力
高意愿，高技能
授权
授权三要素
公开场合的授权
信息同步，更好的配合
树立标杆，激励全员
清晰的任务本身
与使用权力对等的责任和资源
授权程度，从小到大，可根据个人能力授权
信息收集汇总提交的权力
出几套方案供你选择的权利
确定方案提交给你审批签字的权利
特殊情况直接决定调整，事先通知你，先奏后战的权利
先斩后奏的权利
授权不等于放权，需要定期跟进检查落地执行情况
拿结果
过程与结果哪个更重要
没有过程的结果是垃圾
没有结果的过程是放屁
review
review准备工作
提前给ppt模板，准备演讲材料
提前安排好时间
review执行方式
员工对过程及结果进行演讲
领导提问，沟通辅导
同一目标，帮员工明确目标，指定达成目标的关键指标
review的结果
帮员工发现问题，帮员工寻求成长方案
帮员工看到自己的成长
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