追责单发件/中转不及时处理流程
2020-11-15 20:18:02 0 举报追责单
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大纲/内容
看单子到车时间计划到车+实际到车（星图）
客服备注处理过程判断情况：有责
上游作业是否延误
了解追责原因，查看追责关联工单
有责认责
分拨环节中是否延误
单子实际作业流程（单据状态明细报表）
及时
上游发车延误，运输到车延误
仓库不及时
中转
始发
交接延误
无责申诉
包裹交接情况（出库交接报表）
卸车、到件、装包、发件等环节延误
单子计划发车时间（交货单明细查询）
判断
发件及时
交接及时
延误
分拨环节延误
追责单号、物流单号、运单号
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