电商-促销系统
2023-07-18 10:54:31 9 举报AI智能生成
促销中心
作者其他创作
大纲/内容
专场活动配置
活动条件
促销活动名称
促销时间
限购数量
促销范围
会员级别
活动备注
活动规则
京东满减规则设置
主商品信息
可按SPU、分类、品牌等来选择参加促销的商品
赠品信息
所有品种赠品全部赠
在所有的赠品中选择几种
前端展示
购物车中
京东购物车促销信息
订单详情
京东订单页的促销信
优惠券管理
优惠券的类型和应用场景
按照使用门槛、使用范围、发放主体等有不同的分类
现金券
不限制订单金额，可以直接使用
满减券
订单金额需要满足一定的最低额度才可使用
折扣券
使用折扣券在购买相应的商品时可打折
按照适用范围分类
单品券
购买优惠券指定商品时可使用
品类券
购买优惠券指定类别的商品即可使用
品牌券
购买优惠券指定品牌的商品时可使用
按照发放的主体分类
平台优惠券
优惠券由平台发放，可以跨店使用
店铺优惠券
在平台上的店铺自己发放的优惠券
优惠券的设计规则
优惠券的生命周期
生成优惠券
优惠券信息
推广信息
发送优惠券
主动领取
在店铺首页或者平台上看到优惠券
用户在线下看到宣传推广的优惠券
用户在朋友圈看到优惠券分享链接
被动领取
用户注册
大促活动
客服发券——主要是售后补偿
好评返现
大客户团购
领取优惠券虽然在前端页面只是简单的一个交互，但是后端有大量的逻辑需要处理。
首先要校验用户登录状态，然后读取优惠券信息（是否在有效期、是否可发 放、剩余数量），
最后将优惠券绑定用户账户上
首先要校验用户登录状态，然后读取优惠券信息（是否在有效期、是否可发 放、剩余数量），
最后将优惠券绑定用户账户上
优惠券核销
从用户优惠券列表中选择出当前订单可用的优惠券（包括通用券和相应产品优惠券）
，主要是从有效期、商品范围等条件判断。
，主要是从有效期、商品范围等条件判断。
若有多种可用优惠券，但是金额不同，默认选择可抵扣最高的优惠券
如果金额相同，先匹配同类优惠券的优惠券，
但当优惠券的额度（现金券）大于支付额度弹出提醒框，确认是否使用
但当优惠券的额度（现金券）大于支付额度弹出提醒框，确认是否使用
注意
注意，在用户的优惠券列表中，优惠券是否失效也是实时拉取的（失效时间过久应清除此优惠券）
，下单时优惠券选择应仅显示当前订单可用的优惠券。
，下单时优惠券选择应仅显示当前订单可用的优惠券。
优惠券统计
主要统计优惠券的发送张数、使用张数
优惠券的前端展示
用户优惠券列表
订单提交页
购物车
商品详情页
领券中心
难点
商品详情页和购物车中展示可用优惠券
优惠券在订单中的处理
统一设置成不可返还，用了之后就不退
订单中全部退款时，优惠券全部退还
订单中部分退款时，普通优惠券不返还
思考
基于日常优惠券的使用情况，运营人员如何 平衡发放优惠券所带来的成本增长、
商品销量增长和单品毛利下降之间的矛盾？在 申请促销活动经费时，怎样的数据更具说服力？
商品销量增长和单品毛利下降之间的矛盾？在 申请促销活动经费时，怎样的数据更具说服力？
拼团
团购模式
美团中的团购券
拼多多的实 物团购、拼团购买
应用场景
专门做拼团模式的电商
如拼多多、 萌店等
普通电商平台
拼团主要是为了拉新、打造爆款用，适合中小型电商公司。
拼团类型
新人团
限定新用户（未下过单）参加，可以由老用户开团，这一类型的团购主要是为了拉新
普通团
普通团就是最常见的拼团团购，例如2人团、5人团等
超级团
超级团是指需要较多的人参与才能成团，
根据成团人数来制定阶梯价格， 一般为50～200人团
根据成团人数来制定阶梯价格， 一般为50～200人团
领券中心（或优惠券分享链接）
拼团业务流程
拼团业务流程
不论是通过好友的分享还是直接在商城中选择商品后，
用户选择开团或参 团的同时判断是否有库存，然后提交订单
用户选择开团或参 团的同时判断是否有库存，然后提交订单
提交订单后，在支付的时候会判断此拼团是否满团。未满团则继续支付；
已满团会提醒用户去开团，或者自动帮用户开团，走到支付环节
已满团会提醒用户去开团，或者自动帮用户开团，走到支付环节
支付成功，用户参团成功。在规定时间内，参团人数达到规定数就判定拼团成功。
超过规定时间未成团就判定拼团失败。
超过规定时间未成团就判定拼团失败。
拼团成功的订单变更为待发货，开始向仓库流转；拼团失败的订单取消订单，原路退款
注意
一般采用付款成功才能参团成功的流程。
订单提交成功后，订单流转为待付款状态。
在支付时再次去判断是否满团，是为了避免“超团”
拼团成功或拼团失败，都要以一定的方式（短信或APP提醒）通知用户。
拼团整体的活动设置一个限定时间，每个用户团设置限定时间
拼团的库存管理
拼团的库存管理
参团支付之后扣减库存
这种方案会占用实际库存，未成团的那部分库存就无法出货，造成浪费。
拼团成功之后再扣减库存
这种方案无法管控成团数量，库存用完之后，
后续拼团成功的就会超卖，发生退款，影响用户体验。
后续拼团成功的就会超卖，发生退款，影响用户体验。
改进
在拼团支付的时候，要判断当前是否有剩余 库存（用总库存减去已成团数量），
若判断没有剩余库存，则不允许参团或开团， 也不允许支付。
若判断没有剩余库存，则不允许参团或开团， 也不允许支付。
例如：A商品有100件，参加10人团，最初开团30个。
最终200人参团成功，前 10个团成功拼团，发货100件，其余100人退款。
最终200人参团成功，前 10个团成功拼团，发货100件，其余100人退款。
促销的目的
拉新
去库存
扩大品牌知名度
推新品爆品
与其他平台竞争
提高客单价、客单量
注意点
活动周期较长，在活动期间可以进行“A/B Test”
根据业务情况制定优惠规则和策略，各种优
惠之间确定明确的边界
惠之间确定明确的边界
在前端显示优惠信息时，不但应该展示清晰、提醒友好，
还应能链接到同类活 动的其他商品，刺激用户的消费需求，引导凑单下单。
还应能链接到同类活 动的其他商品，刺激用户的消费需求，引导凑单下单。
促销形式
满减促销
阶梯满减
例：满100减10、满300减 50、满500减80等
每满减
例：每满100减10
单品促销
例：促销期 间商品6折，那么原价100元的商品，购买时就60元
套装促销
例：A商品50元，B商品80元， 而A和B两种商品的套装促销价100元
赠品促销
购买主商品之后赠送商品（可多个赠品）
满赠促销
例：如满300元送自拍杆，满500送充电
多买优惠促
有“M元任选N件”、“M件N折”两种优惠形式
定金促销
例：交定金10元未来可 抵30元
优惠券和拼团
优惠券
商家一般主动向用户群发 优惠券，并适度提醒，来促进用户消费
拼团
拼团是拉新、引流的利器
促销活动规则
活动设置
基础设置
活动名称
促销编码
促销时间
促销渠道
限购数量
从单个用户来讲
从总体活动来讲
促销用户范围
推广链接
促销规则
参与商品
促销活动管理
操作
审核
编辑
删除
状态
未开始
活动中
已结束
已作废
参与促销的订单计算
购物车和订单计算
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