社群运营规划
2020-11-27 10:11:32 0 举报AI智能生成
社群运营规划
作者其他创作
大纲/内容
工作定位
在线服务
解决用户提出的问题
了解用户需求
培养种子用户
挖掘用户痛点
提出产品版本优化建议
提高用户粘性
养成用户习惯
维护用户关系
营造良好的交互圈子
拉近与用户的距离
增强产品影响力
工作方向
拉新
用户导入（地推扫码进群）
社群引流（自媒体平台发布文章、视频、活动吸引用户进群）
促活
活跃用户积极性（协助活动运营和内容运营，执行运营计划，活跃社群）
保持良好的交互（分工明确，维护社群秩序，保持积极的交流环境）
留存
提高用户粘性（定期推动活动计划）
维护用户关系（加强社群之间的交流，解决用户问题）
裂变
引导推广（建立组织感，参与感，归属感）
带来更多的新用户（通过各种运营策略，持续引流）
微信群运营
社群分类
承运商群
司机群
货主群
社群成员角色
管理员
社群管理
内容输出
活动推进
群规执行
阅历丰富的(KOL成员）
经验分享
问题解答
提问的（小白）
聊天话题
活跃气氛
沉默的（大多数）
摄取信息
看热闹
社群运营要求
满足社群成员的价值观喝参与感
明确社群定位，确立群规
维持一定的活跃度
工作核心内容
情感链接
日常话题互动
产品优势
行业资讯
精选案例
群内成员有共同目的
更多的业务
方便高效的服务
优惠福利
线上/线下活动
卡车文化节
卡友趣事分享
行业沙龙/峰会
价值链接
定期输出优质内容
司机
卡友故事分享
政策资讯
技能学习
优惠福利（油，住宿，饮食）
货主
政策消息
货运资讯
案例分析
承运商
政策解读
合作案例
案例分析
定期组织活动
卡车文化节
卡友趣事分享
行业沙龙/峰会
工作计划
前期小规模测试
2021年产品上线，提前部署社群运营计划
挖掘用户需求，不断优化产品，提高影响力
持续传播裂变
持续引流，保证新血液的不断供给
引导用户推广，提高产品知名度
做出生态，做出价值
搭建私域社群，实现品牌独立性
定期产出高质量内容，提高品牌价值
围绕用户画像，实现精细化用户管理
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