客服系统流程图
2020-11-25 17:51:29 12 举报客服系统流程图
作者其他创作
大纲/内容
响应用户
是否有在线客服
返回服务结束信息
获取用户参数信息
用户点击客服按钮
查询用户信息
设置离线消息提醒
剩余位次为0则改为忙碌状态
扣减客服剩余位次
加入排队队列
连接成功
判断当前用户状态
返回排队位次
结束中/无状态
发起websocket连接
优先选择上次服务客服
初始化上下文
缓存连接
通知客服
已结束
分配成功
建立连接
响应连接事件
与对应客服建立连接
排队中
Y
分配客服
发送IM消息
N
已连接
0 条评论
下一页
