非暴力沟通读书笔记
2021-01-11 11:46:02 0 举报AI智能生成
非暴力沟通读书笔记
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大纲/内容
非暴力沟通读书笔记
非暴力沟通是什么
它是一种持续不断的提醒，使我们专注于更可能满足我们人生追求的方向
非暴力沟通帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系
如果我们只是想改变别人，以使他们的行动符合我们的利益，那么非暴力沟通并不是适当的工具
培养对自己的爱
失误揭示我们的局限性，并引导我们的成长
自我评价以及责备
我真笨
我应该。。。
我必须
我真的
责备自己
专注于需要是否得到满足以及怎么样得到满足，我们更有可能从自我评价中获益
人的行为总是服务于自身的需要及价值观
用选择做代替不得不
深入理解我们行为的动机
产生内疚、憎恨或羞愧以使我们改变
给自己时间
我们需要足够的耐心来学习和应用非暴力沟通，在与人交往过程中，我们的第一反应常常是习惯性的反应
只要我们不在批评和指责他人，而把注意力放在自己的感受和需要，我们的心情就会放松许多
异化的沟通方式
道德评判
批评
指责
辱骂
归类
比较
评论
进行比较
如果真想过上悲惨的生活，那就与他人作比较
回避责任
不得不
你让我
长官命令
公司政策
强人所难
命令
不要暗含危险
不应该
应该
道德评判都是基于自己的需要和价值观的，我们应该直接说出我们的需要，而不是指责他人表达需要和感受而非发泄情绪
我们对自己的思想、情感、行动负有责任我们可以用负责任的语言代替回避责任的语言
我们无法强迫他人按我们的期待生活专注于自身的感受和需要并提出请求
非暴力沟通核心要素
将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理
观察
区分观察和评论
观察他人的行为，而不评判、指责或以其他方式进行分析
不主张绝对化的结论，提倡特定时间地点和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果
感受
注意区分感受和想法、看法的区别
伤心
高兴
痛苦
快乐
表达内心的感受，不仅可以促进亲情，还可以改善工作。
在表达感受时，示弱有助于解决冲突
感受根源于我们自身的需要
需要
我们的需要和期待、以及对他人言行的看法，导致了我们的感受
不要把自己不愉快的感受归咎于别人
直接的表达自己的需要而不是利用别人的内疚或者批评他人的方式
如果我们通过批评来提出需要，人们的反应常常是申辩或反击。直接说出需要，较有可能作出积极的回应
请求
对方给予反馈，表达我们的感激对方不愿反馈，倾听他的感受和需要
提出具体的请求
避免使用抽象的语言
请求反馈
我的意思清楚吗？
要求对方重复观点
集体讨论时提出请求，讨论的目标以及希望得到的反馈
说清楚我们希望得到怎样的反馈
区分请求和命令
请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评或指责，那就是命令；如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令
请求在得到否定的答案后，我们会关注他人的感受和需要，而不是指责或者批评，再或者利用他人的内疚
非暴力沟通应用
倾听
这些行为妨碍我们体会他人的处境静静的体会他人的感受和需要
有时候，最好的办法莫过于默默聆听
倾听之前，我们需要先放下已有的想法和判断，全神贯注地体会对方
不带成见
他人遭遇痛苦时，我们常常急于提意见，安慰或表达我们自己的态度和感受
建议：我想你应该
比较：这不算什么。你听听我的
说教：如果你这样做，你将会得到很大的好处
安慰：这不是你的错，你已经尽最大努力了
回忆：这让我想起
否定：高兴一点。不要这么难过
同情：哦，你这可伶的人
询问：这种情况是什么时候开始的
辩解：我原想早点打电话给你，但是
纠正：事情的经过不是这样的
主动表达反馈，建议使用疑问句
关注他人的感受和需要
批评、攻击、辱骂、指责，那些话是他人表达需要的请求的方式，关注重点
为了幸福，必须把'别人怎么看我'这个问题放在一边
倾听他人有助于对他人的理解和接纳
别人生气时，要倾听，永远不要用 不过、可是、但是之类的词语
愤怒
听到不中听的话，我们有四种选择
专注于感受和需要
指责他人
一心考虑别人的过错，我们难免会生气
满脑子都是是非对错，把某些人看做是贪婪的人、不负责任的人、骗子或者其他类型的坏人，那么我们很难与他们建立良好的关系。
体会自己的感受和需要
体会他人的感受和需要
愤怒是我们的思维方式造成的，它的核心是尚未满足的需要
我们的思维方式正使它难以得到满足
愤怒驱使我们去惩罚他人，而不是去满足需要
表达愤怒的四个步骤
01、停下来，除了呼吸，什么都别做。静静的体会自己
02、想一想是什么想法使我们生气了
03、了解自己想要满足的需要
04、说出我们的愤怒
在不顺心时，许多人已经习惯于批评和指责他人，非暴力沟通告诉我们应该将注意力放在尚未满足的需要，而不是考虑他人有什么过错
总结：生气时，批评和指责他人都无法真正传达我们的心声。如果想充分表达愤怒，我们就不能把问题归咎于他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。
惩罚
惩罚往往加强了对方的敌意和抵触心理，使双方的关系更加疏远
惩罚可能使人忽视事情本身的意义，而把注意力放在不服从的后果上
除了体罚，指责或否定他人也是常见的惩罚方式
我们应该把注意力放在自己和他人的需要上，而不是评价对方及行为
感激
非暴力沟通表达感激：我们只是为了庆祝他人行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报
感激三部分内容
01.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；
02.我们有哪些需要得到了满足；
03我们的心情怎么样；
接收合理的感激
不要自我膨胀
不要假谦虚
不要那么谦虚，因为你没有那么伟大
合理的表扬
必须明确表扬的核心关键点
充分表达内心活动，不要把自己放在裁判的位置
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