《流程管理风暴：EBPM方法论及其应用》-王磊
2023-05-24 14:28:15 17 举报《流程管理风暴：EBPM方法论及其应用》是王磊所著的一本关于企业流程管理的书籍。EBPM（Enterprise Business Process Management）是一种基于信息技术的企业业务流程管理方法，旨在帮助企业实现业务流程的优化和改进。本书详细介绍了EBPM的基本概念、方法和工具，并通过实例分析，展示了EBPM在企业中的应用效果。书中还探讨了如何通过EBPM提高企业的竞争力和创新能力。总之，《流程管理风暴：EBPM方法论及其应用》是一本值得一读的关于企业流程管理的专业书籍。
作者其他创作
大纲/内容
EBPM目标
理清楚
承接战略
支撑战略体系落地的运营体系
以业务流程为纽带
管起来
实现流程的有效落地和执行
持续优化
监控和优化分析体系的建立
精益化运营
EBPM特点
结构化
一体化
精益化
构建模型，管理文档自动生成
只研究和解决科学性问题，非艺术性问题
只管理留下“管理痕迹”的活动
EBPM定义
BPM：Business Process Management（业务流程管理）
EBPM：Element-Based Porcess Management（基于要素的流程管理）
EBPM：Excellent Business Process Management（卓越业务流程管理）
核心理论之一：管理体系建模理论
战略要素：战略目标、KSF（关键成功因素）、商业模式、价值链、服务树、业务能力、管控模式
流程视图：职能流程、业务活动
最小颗粒度服务：是构成企业管理体系中的一份“服务菜单”，就行餐馆的菜单一样
对接：是指每一个末级能立项都应该考虑是否需要构建对应的绩效、职能、职责和风险
组织架构
级别：集团、公司、部门、科室等
本质：是一个分工协作的体系，按照职能构建职能单位，按流程实现协同工作
因素：业务能力和管控模式
职责体系闭环：由职责条款、组织架构、职能流程、流程步骤构成
权责一致性
九种权力：审批权、决策权、审核权、建议权、申请权、执行权、制定权、发布权、知情权
授权体系构成：流程步骤、角色、授权条件、组织
业务场景：是指实现某一末级业务能力时可能发生的特定业务环境
变体：流程路径完全一致，相关的管理要素不同
业务活动：是企业运营过程中留下“管理痕迹”的业务动作
角色分类RACI
执行类：Responsible
决策类：Accountable
咨询类：Consulted
知情类：Informed
业务风险：指未来的不确定性对企业实现其战略和经营目标的影响
内部控制：指风险应对的重要手段
控制点：指对该风险能够起到预防性或发现性控制的对应业务环节
手工控制
IT控制
手工及IT控制结合
企业架构（Enterprise Architecture）
The Open Group的TOGAF（开放组体系结构框架）
EBPM企业管理体系架构
绩效指标
多
快
好
省
稳
二维流程架构
指EBPM架构中的流程视图
端到端流程
职能流程
作业流程
强调从两个维度来梳理和构建业务流程体系，而不是将这两者混为一体
EPC流程图：事件驱动的流程链，EBPM采用该流程图，最大的特点是事件驱动，即流程图中一定要有事件
和
或
异或
核心理论之二：全生命周期管理理论
全生命周期管理：以管理体系模型为基础，实现对管理体系设计、执行、治理和优化各阶段的“全生命周期”管理，并使之成为企业持续的能力
一体化发布
BPMN模型
避免“两张皮”
持续优化
并发效率分析
IEP流程实例评价得分，Instance Evaluation Point
时长
环节
路径
DMAIC，来自精益六西格玛
标杆瞄准法
鱼骨图分析
ESIA流程优化法
消除Eliminate
简化simplify
整合integrate
自动化automate
其他术语
M2E：模型至执行
商业模式画布：Business Model Canvas
价值链：Value Chain
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