用流程解放管理1213
2020-12-21 10:04:59 3 举报AI智能生成
流程管理，流程制作，有效执行
作者其他创作
大纲/内容
总结：好的流程复制最佳的实践，最好的执行
·1企业管理的基因
美国
全球小微企业-销售额低于5亿美元
麦当劳1，70%卖给中信，百胜2
餐饮9个在美国
移动互联网软件，最牛-高通，安卓是谷歌系统
最大酒店万豪，加盟形式
4S店
sell
服务service
零配件spare part
调查survey
建系统，建流程
轻资产，重系统
大国家，大企业
韩国
小国家，大企业
中国
大国家，小企业
商业基因
精英模式
能人打天下
系统模式
流程打天下
员工管理
灵魂的武装-价值观
行为的规范-流程
不靠能力靠团队，不靠经验靠流程
流程是管做事的，制度是约束人
流程增肥，制度减肥
企业成长周期
人治
做对事，找对人
找对人提炼优秀的流程
法治
战略流程
战略制定的流程
分解
执行
评估
人员系统
运营流程
心治
价值行为
无为而治
流程和文化解决问题，优化
基因长青
核心价值观
客户满意
创造客户的流程
创造客户价值的流程
员工发展
追求卓越
学习与变革
流程-怎么做，怎么做好
文化-想不想做，为谁做
优质流程的三大法则
重复性的工作需要制定流程
一个宗旨-客户满意
横向设计
对向-职能竖井
流程没有贯穿横向管理
部门壁垒
缺乏团队合作的价值观
优质的流程是每一步为客户创造价值，顺便赚钱
找到客户关注的要素
两个前提
战略确定
文件确定
三个标准
简单化
执行的本质是简单
程序傻瓜化
程序不超过8步骤
表格化管理
专业化
把步骤转化为可操作的细节
细节取胜，左边流程，右边细节
细节提炼
3D法则
根据原则写细节
标准化
精确的语言
量化，行为化
授权的四个步骤
确定目标
问下属想做什么
告诉我的期待
达成共识
完成目标需要资源
告诉下属我会帮助他
强调完成目标的责任
选择人员
沟通
5W2H
追踪
制作流程要素
切割流程，表格配套
流程设计的四个环节
四个环节
本企业最优
本行业标杆
跨行业学习
不用试图解决所有问题，解决关键问题
品牌，流程，行业
挑剔的客户
五种思维
系统思维
简单思维
kss法则
keep it simple and shot
逻辑思维
换位思维
开放思维
学习同行好榜样
六个步骤
成立设计小组
本岗位做的最好的人
访谈法
观察法
本岗位所有接口人
先有流程设计，再有组织架构
流程写手
问题书面化
所有问题暴露出来
岗位观察、研讨
提炼SOP
特殊情况出现的时候，不要影响主流程
岗位验证
专家审定
一人经验，大众受益
人走经验走，人走流程在
《企业再造》
学习力
学，做，讲，建立基因
流程落地的七个变量
公司政策
考核
奖惩
竞赛
流程导入步骤
制造紧迫感
建立变革小组
确定变革区域
现有流程诊断
流程设计
流程贯彻
巩固变革成果
七个要素
流程
process
正面认知
recognition
变革良机
opportiunity
变革的时机
组织发展的情绪
自满
恐惧
无动于衷
无所适从
子主题
变革的群体
积极推动变革的人
被动跟随变革的人
旁观者
漠不关心者
中高层的意愿
助力，阻力
组织文化
culture
文化
变革文化
执行文化
协同文化
3C
沟通，协同，合作
执行力
excution
执行力
能力
训练
动力
激励
毅力
价值观
领导风格
style
变革步骤
steps
流程贯彻三步法
僵化
优化
固化
真正的学习力，改变就习惯，建立新习惯的速度有多快
流程的最高境界-无意识，有应用
有意识的时候是学习的痛苦期
四句箴言
创造性开发
标准性执行
灵活性发挥
持续性优化
如何复制执行性人才
复制
大面积
快速度
低成本
流程
一流的流程
二流的执行
三流的人员
训练体系四部曲
团队
训练员
训练经理
1：7
工具
soc
station操作流程
每个岗位
VCR
程序
准备
呈现
说给他听，做给他看
试做
追踪
训练的结果
鉴定
追踪
成长五层次
缓慢成长
胜任工作
经验复制
创造性复制
人才复制
复制的方法
导师模式
轮替模式
快餐模式
替手模式
有效执行的七个步骤
三要素
执行方向
执行体系
执行者
执行力
组织
个人
执行文化
高层原创
中层传播
基层吸收
目标
计划
人、财、物、流程、信息
沟通
工具
会看，会用，会教，会查
控制
准
关键点控制
反馈
正面反馈
修正性反馈
三明治原则
负面反馈
无反馈
奖惩
执行力差
不知道干什么
目标精确
不知道怎么干
培训到位
干起了不顺畅
流程合理
干好了怎么样
激励公平
干不好又如何
考核有效
自由主题
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