班主任渗透服务模型
2021-11-15 13:41:14 0 举报录播+直播业务，通过服务促使用户感知到产品价值并完成复购的服务模型
作者其他创作
大纲/内容
是
开课且听课超过十分钟
季卡会员
参加直播
否
课前开课短信提醒
专题课
听回放
继续听课产生听课行为（消耗券）
弹窗提示充值
分会员类型
学龄前
听课结束
产生听课行为（扣除课时券）
产生听课行为
完课
流失
分课型
直播课浮窗提醒
听课超过十分钟
分班主任
终身会员
班主任N
月卡会员
班主任1
……
建班&入群
旁听用户
7年级
整包用户
打卡APP学习
充值成功
年卡会员
会员绑定
打开APP学习
课时券充足
分年级
流失（不扣券）
预售期整包购买
AI同步课
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