火车票预约&抢票流程图
2021-07-14 10:11:08 33 举报火车票预约和抢票流程图描述如下： 1. 登录12306官网或APP。 2. 查询并选择需要购买的车票。 3. 进入预定页面，填写乘客信息。 4. 选择乘车日期、时间、座位类型等。 5. 确认订单信息无误后，点击提交订单。 6. 选择支付方式进行支付。 7. 支付成功后，等待系统短信或邮件通知取票。 8. 在指定时间内到车站自动售票机或售票窗口凭有效证件取票。
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大纲/内容
取消抢票
选择抢票加速费用/优先出票特权费用
是
费用支付
否
创建订单，支付后订单状态为抢票中/预约中
退差价
出票成功
选择抢票车次，席位
30—60天
抢票失败
直接购买
选择车次，席位，进行支付
火车票购票页面
是否有差价
备注5：1、抢票按整单抢票，即若一单有5人，则5人都成功，或5人都失败。
全额退款
备注4：1、若需要更改抢票信息如5人订单，有一人需要取消，则只能整单取消后，再次提交新订单抢票。
抢票成功
30天内无票
火车票预约&抢票流程图
购票选择
备注1：1、购票可选择当前日期往后30天内客票；2、若有票，则直接购买；3、若无票，则需要抢票；4、若在30—60天内，则可以选择预约；5、超过60天，则不支持购买。
备注6：1、抢票支付按照最高价支付，若有差价，抢票成功后，退回差价（若订单有多个人，则可能每个人抢的票价不一致，会按照实际出票价格退差）。
购票页面信息填写
备注2：1、选择备选日期/车次/席位，添加乘客，联系人；2、备选日期：该购票日期的前后两天；3、乘客最多添加5个人/单。
备注3：1、按最高票价+抢票加速费用+优先出票特权费用支付；2、抢票加速费用为必须支付费用，分4个档次：高速20元/人，极速30元/人，光速40元/人，VIP50元/人（提交订单时选择，订单支付后，不可更改等级）；3、优先出票特权10元每人，可自由选择是否购买。
有票可买
我的/生活服务/火车票
选择预约车次、席位
抢票状态备注4
备注7：1、全额退款包含抢票加速费用+优先出票特权费用。
预约
抢票
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