咨询服务手册编制流程-以战略咨询为例
2021-11-18 17:01:12 0 举报咨询产品前端营销工具《服务手册》如何快速完成制作
作者其他创作
大纲/内容
专业沉淀和积累
签约
4、我们将向客户提供哪些服务？5、这些服务的成果呈现形式是什么？
2、《服务手册》编制逻辑：以战略规划为例
知道
和君集团介绍
专业案例
已经被成熟运用的工具模型
在客户尚不了解和君的时候，为客户提供一个向上建议的工具，帮助决策
帮助客户在战略规划咨询上做出良好的供应商选择
交付服务：成果文件
道：底层逻辑
不定项推广：市场活动、品宣
《战略规划服务手册》
产品服务的定向推广：服务手册
6、营销推进
1、咨询服务营销闭环
1、统一VI，包括封面封底、格式、风格、字体、颜色等；2、团队介绍；3、联系方式，包括但不限于电话、邮箱、二维码等；4、错别字检查等。
案例
How
What
《项目建议书》编制准备工作
法：方法论
针对客户行业做行业研究、案例寻找
帮助客户成功
告知客户战略规划咨询服务的边界，和君会帮助企业做哪些事，这些成果最终会以怎样的形式（纸质、电子文件和具体格式）呈现给客户
基于行业的精准服务：建议书
帮助客户选择——为什么选择和君的战略服务？
拜访准备
向客户展示战略规划的重要性，战略规划起到的关键作用，以及其他重视战略规划的企业取得了什么样的成果
战略规划的定义，战略规划通常的组成是哪些，采用什么模型和工具方法来帮助企业实现战略目标
Why
术：具体活动
形式：包括直接拜访、管理诊断给出管理提升建议、授课、线上沟通等
3、《服务手册》主体内容
面访
模型：BLM、和君ECRIM行业：建筑、食品、化工、互联网阶段：创业、成熟、发展、衰退
1、和君品牌背书2、战略规划上的专业能力3、成功案例
咨询成果、口碑、复购、转介绍
和君服务过的案例
1、为什么企业要做战略规划咨询？
产品思维
客户思维
咨询服务主体内容
器：承载形式
4、《服务手册》内容构成
保持与客户持续沟通
兴趣
5、递交前
《服务手册》
2、什么是战略规划咨询？3、战略规划要解决什么问题，如何做？
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