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KANO模型

2022-08-15 17:25:45 3 举报
KANO模型
KANO模型
需求分析
作者其他创作
大纲/内容
用户需求流率
必须具备的
存在程度低
期望的
用户也不知道的
超出用户需求
用户能够清晰知道的
兴奋型需求
期望型需求
无差异需求
基本型需求
反向需求
即使不说也应该做到的
用户满意度
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