售后问题分类、维修期限及处理流程
2021-04-15 17:18:21 21 举报
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售后问题分类、维修期限及处理流程
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大纲/内容
售后问题分类与保修期限
售后大原则
免费售后范围
1、按产品使用条件正常使用过程中出现的非人为损坏
2、产品质保期内的产品质量问题
3、因我方提供的搬运、安装等服务导致的问题
非免费售后范围/成本价售后范围
1、超过产品质保期后出现的产品质量问题
2、非正常条件下使用产品出现的问题
3、因人为使用不当等原因出现的问题
4、因不可抗力等因素导致的售后问题
软装类售后问题分类及保修期限
定制家具类售后
柜体柜门
保修期限:10年
现有合同全部作废,保修期限改为2年
基本五金配件
保修期限:5年
功能性五金配件
保修期限:2年
石材台面
成品家具类售后
保修期限:1年
灯饰类售后
灯体
窗帘类售后
保修期限:3个月
挂画类售后
硬装类售后问题分类及保修期限
整体期限
隐蔽工程
整屋
水电线路等售后
防水售后
吊顶及其他木工类售后
材料类售后
工艺类售后
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