高效表达SOP
2021-03-27 15:26:51 124 举报AI智能生成
如何让你的沟通更清晰！更具有说服力！三步走定主题、搭架子、填素材
作者其他创作
大纲/内容
定主题
避免做了90只说了60
观点，有目标的表达
表达的终点在于解决问题（真正的目标）
搭架子
时间轴结构
过去-现在-未来
解决问题结构
问题-原因-解决方案
what-why-how
what-why-how
FABx销售结构
属性-优势-利益
Feature-Advantage-Benefit
Feature-Advantage-Benefit
填素材
数据
原则：
数据要筛选-留下最有价值、最有力的关键数据-代表结果的数据
数据要解释- 数据本身没有意义，数据给人的感觉才有意义， 你就是数据的缔造者（对比类比换算）
注意：不用形容词和副词，用具体数据
故事
冲突-行动-结局
临时汇报
进度汇报
即使没有要求，也要在关键时间节点上进行汇报（定期汇报，获得信任感）
成果汇报
关键数据和故事（老板对你事无巨细的内容不感兴趣）
困难汇报
问题-原因-解决方案-利弊分析
回应质疑和提问
关键5秒中
认可对方的提问
澄清对方的问题
认可-澄清-结构化回答
会议发言/跨部门沟通
难的原因
各部门的优先级事项不同
各方的理解存在偏差
陈述方案架子
解决问题、推销自己的方案
why(为什么)-what（做什么）-benefit（好处）-action（行动）
高效沟通不在于沟通本身而在于解决问题
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