PMK6TH-10-项目沟通管理

资源管理计划

相关方参与计划

需求文件

相关方登记册

u 组织的社交媒体、道德和安全政策及程序； uu 组织的问题、风险、变更和数据管理政策及程序； uu 组织对沟通的要求； uu 制作、交换、储存和检索信息的标准化指南； uu 历史信息和经验教训知识库； uu 以往项目的相关方及沟通数据和信息

u 相关方登记册及相关方参与计划中的相关信息和沟通需求； uu 潜在沟通渠道或途径数量，包括一对一、一对多和多对多沟通； uu 组织结构图； uu 项目组织与相关方的职责、关系及相互依赖； uu 开发方法； uu 项目所涉及的学科、部门和专业； uu 有多少人在什么地点参与项目； uu 内部信息需要（如何时在组织内部沟通）； uu 外部信息需要（如何时与媒体、公众或承包商沟通）； uu 法律要求。

信息需求的紧迫性

技术的可用性与可靠性

易用性

项目环境

信息的敏感性和保密性

发送方和接收方沟通模型

互动沟通模型示

发送方负责信息的传递，确保信息的清晰性和完整性，并确认信
息已被正确理解；接收方负责确保完整地接收信息，正确地理解信息，并需要告知已收到或
作出适当的回应

互动沟通

推式沟通

拉式沟通

沟通风格评估

政治意识

文化意识

项目进度计划

相关方登记册

资源管理计划

沟通管理计划

相关方参与计划

变更日志

问题日志

经验教训登记册

质量报告

风险报告

相关方登记册

u 组织文化、政治氛围和治理框架；
uu 人事管理政策；
uu 相关方风险临界值；
uu 已确立的沟通渠道、工具和系统；
uu 全球、区域或当地的趋势、实践或习俗；
uu 设施和资源的地理分布

u 企业的社交媒体、道德和安全政策及程序；
uu 企业的问题、风险、变更和数据管理政策及程序；
uu 组织对沟通的要求；
uu 制作、交换、储存和检索信息的标准化指南；
uu 以往项目的历史信息，包括经验教训知识库

电子项目管理工具

电子沟通管理

社交媒体管理

是收集和发布项目信息的行为

沟通管理计划

相关方参与计划

问题日志

经验教训登记册

项目进度计划

风险登记册

相关方登记册

项目记录，例如往来函件、备忘录、会议记录及项目中使用的其他文档；
uu 计划内的和临时的项目报告和演示。

资源管理计划

沟通管理计划

相关方参与计划

问题日志

经验教训登记册

项目沟通记录

u 组织文化、政治氛围和治理框架；
uu 已确立的沟通渠道、工具和系统；
uu 全球、区域或当地的趋势、实践或习俗；
uu 设施和资源的地理分布。

u 企业的社交媒体、道德和安全政策及程序；
uu 组织对沟通的要求；
uu 制作、交换、储存和检索信息的标准化指南；
uu 以往项目的历史信息和经验教训知识库；
uu 以往项目的相关方及沟通数据和信息。

u 与公众、社区和媒体的沟通，在国际环境中的沟通，以及虚拟小组之间的沟通；
uu 沟通和项目管理系统

修正相关方的沟通要求，包括相关方对信息发布、内容或形式，以及发布方式的要求；
uu 建立消除瓶颈的新程序。

沟通管理计划

相关方参与计划

问题日志

经验教训登记册

相关方登记册