流程图
2021-02-08 15:58:44 0 举报流程
作者其他创作
大纲/内容
行为
全面了解-定位需求-强化需求
——
寒暄破冰
挑战C
引导成交
1、极客数学帮APP操作手册2、家长指南3、客户画像分析
家长不认同
未能抓住家长的痛点
警备性强
游园参观
电子版试卷分析学员规划表
翻页笔
人员准备：着装、精神面貌
八步咨询法
期望管理能力差
成交邀约-推动决策
环境准备：咨询场地、前台（布置原则-温馨安全）
异议处理
1、有逻辑、有层次、有优惠2、把家长的痛点转化为需求
学习情况-分层教学-教材设置-五大习惯-规划
解决信任-放大价值
解决方案
品牌展示
打消顾虑-完成成交
1、礼貌热情2、引导式提问3、氛围营造
信息挖掘
针对引导-需求定制
NFABEC工具
信息挖掘不足
工具支持
重新甄别家长的需求以及家长的顾虑点
解除戒备-舒缓情绪-营造氛围
找到顾虑点-解决问题-再次推动决策
策略S
参与感不强
历史-师资-教室-优生-激励体系
目的O
八步教学法和七天学习法
存在异议
试卷分析-个性方案
接待客户-起身问好-询问到访
管理期望-明确分工-预告问题
五类问题方向
讲解过程中引导式提问互动
班型时间确认
价值展示
期望管理
学习分工-预告问题-管理期望
物资准备：咨询手册、ipad、翻页笔等工具包
咨询手册、需求匹配表
五类问题
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产品手册产品视频
蓝皮书
对应需求，了解客户心里的想法
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