售后流程图
2024-07-30 13:53:41 0 举报
退货退款流程图
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大纲/内容
超过
待审核
核实是否已必货
用户是否填写退货物流
售后状态
未超过
商家是否处理退货
\b填写
初始状态
待退货
未\b处理
申请是否超过72小时
未通过
审核通过7天内
已退款
退货确认未通过
审核结果
\b商家退货确认
未填写
\b确认签收
待退款
通过
\b确认结果
申请关闭
用户申请售后
审核不通过
退货退款
用户回填物流信息15天内
\b商家审核
\b处理
超时未退货
仅退款
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