行心联络现场实施再次处理
是否解决?
发现问题:庞工评估是否为HIS软件问题并记录在共享文档中
庞工登记在共享文档
行心查看共享文档并联络用户解决
记录问题解决进度
定时反馈院区HIS问题的解决进度给康养平台关总
院区HIS用户
行心公司
行心更新问题的解决结果在共享文档
通知行心
评估问题重要紧急程度
通知用户
医院用户反馈问题
是
否
IT共享中心(罗海宁)
院区IT运维(庞工)
定时前往院区收集新问题
行心通知庞工问题已解决
庞工同用户确认是否已解决问题
罗海宁二次审核完成情况并将问题按重要程度分类