订单管理系统
2021-02-23 15:01:31 2 举报AI智能生成
产品经理必备，后台订单管理系统架构图
作者其他创作
大纲/内容
订单管理系统
1.订单流程
根据已有产品拆解下单流程
根据公司业务设计/优化现有下单流程
2.订单信息
下单用户信息（c端下单用户）
下单用户ID
下单时间戳
通过用户ID可关联用户信息表
订单ID【主订单ID】
订单ID编码规则
核心：确保唯一性
可包含信息【根据公司实际业务场景定制】
商品品类
销售渠道
时间戳
……
订单ID注意事项
避免通过订单ID泄露公司订单规模9量级）
避免令他人反推出订单规则
商品ID
From【商品管理】
至少包含信息
SKU
数量
价格
所属商户【商户ID】
优惠信息
From【促销优惠】
From【会员权益】
eg1：先减券，再打折
eg2：先打折，再减券
淘宝卖家/美团外卖规则实测：店铺先打折再参与店铺满减最后参与平台优惠
支付信息【调用第三方】
支付渠道
支付宝
微信支付
中国银联
第四方：聚合支付
支付流水号
支付发起时间
收到支付成功时间
支付金额
支付状态
物流信息【调用第三方】
物流/快递单ID
物流公司
物流方式
状态变更
备注：物流公司提供API-快递单ID
订单状态【详情参见下文】
收货信息
有收货信息
收件人姓名
收件人电话
收件人地址
无收货信息
其他信息
发票
分销渠道
买家备注
3.订单状态
交易状态
待付款
挂单时间：订单取消规则（**分钟或**小时）
待发货
待收货
交易成功
已取消
售后中
待审核
审核中
售后服务中
交易关闭
售后状态
待退货入库
待退款
待换货入库
换货出库中
售后成功
4.订单拆单
拆单因素
所属商家不同
所在仓库不同
所属品类不同
物流因素不同
商品价值不同
订单ID
主订单ID
子1订单ID
子订单 关联 物流单ID
子2订单ID
场景eg：一次购物买了多个商品，分若干快递送货
5.订单数据统计
交易分析
统计周期内订单量
天
截止“昨天”【23：59：59】
周
自然周
月
自然月
自定义时间段
通常不超过**天（180 or 360天）
销售额GMV
客单价
下单/支付用户数
新老用户比例
订单金额分布
地域分布
商品分析
下单商品数
支付商品数
被访问商品数
商品收藏数
品类/店铺数量
加购物车数量
用户分析
【标签相关】
【用户生命周期相关】
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