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售后问题处理

2021-02-25 16:15:54 13 举报
售后问题处理
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高效工作方式
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大纲/内容
反馈确认，完成工单
售后工程师对接解决
研发项目经理
全渠道响应
否
需求
是
问题库QA知识沉淀
更新知识点
与研发项目经理沟通解决方案，并给出BUG处理时间
售后问题扭转
问题来源
用户使用问题（场景）
跟进BUG修复进度
程序软件BUG
BUG
培训实施&参与
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