运营经理工作职责
2021-03-01 10:35:59 2 举报
AI智能生成
运营经理负责制定和执行公司的运营策略,以实现业务目标。他们需要监控和分析业务数据,以便优化运营流程并提高效率。此外,运营经理还需要管理团队,确保员工的工作质量和生产力。他们还需要与其他部门合作,以确保公司各部门之间的协调和沟通。运营经理还需要处理客户投诉和问题,并提供解决方案。总之,运营经理是公司的重要管理者,他们需要具备出色的领导能力、沟通能力和分析能力,以确保公司的顺利运营。
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内容浏览数据
活动运营
活动价值
吸引用户关注
拉动用户贡献
强化用户认知
策划活动
活动类型
补贴
话题
有奖
游戏
活动目的
拉新:新下单用户或APP的新启动用户
活跃:拉动访问登录和UGC的次数
促销:提升某款或某类商品的订单数
品牌:扩大品牌知名度和品牌辨识度
切入需求
用户需求的场景,滴滴的春节拼车
用户关注的热点,微博的#汪峰上头条#
用户逐利的心理,O2O的满减活动
活动的步骤
从目的出发:转化为数据就是提升DAU
确定目标和时间:目标是把这个数据具体化
活动要点:尽量有趣、操作便捷、规则易懂、突显用户收益、可视化的进度标识
跟进设计、开发和上线:关注最终的效果和时间点
推广资源就绪:站内精准投放、站外资源互换、付费
做好风控和备选方案:技术问题、资源未到位、法律风险、用户不买单、外部推广
上线前活动预热:提前公布活动执行时间,引发热点猜测
活动总结
背景:项目情况
目标:在什么时间范围内,将数据提升多少
效果:最核心的数据,以及是否达到预期。
详细分析:列出具体措施和数据,分析活动的每一步进展,得出结论。
经验总结:总结活动的优缺点,分别列出
后续计划:分析给自己带来的启发,用于展望后续的工作。
案例分析
活动类型
活动目的
切入需求
我的观点
用户运营
开源
注册渠道
注册引导教程
第三方登录
注册转化
节流
流失预警
流失挽回
建立用户形为模型
用户生命周期:使用-注册-熟练-活跃-付费
挽回方式:短信通知、邮件通知、系统信息
维持
用户存留
振荡期:1-2天
选择期:3-5天
平稳期:6天以上
用户活跃
刺激
高价值用户
转化收费
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