丰讯—外呼订单二次上门业务流程及功能需求

系统自动退单【默认按退单时间计算，15天后】

外呼失败/未回传外呼状态

操作退单，回传退单原因，进入拒收待审核状态【15天后系统自动退单】

能开

原运单未被作废，在原来订单上直接打印面单

原运单被作废生成新的运单

外呼成功

丰讯

未激活成功

仓管操作出库

激活成功

小哥二次上门激活

外呼是否成功的状态

操作退单，回传【退单待审核】状态+【退单原因】

丰讯后台需求一、仓管环节1、二次外呼订单，在订单列表上加上“紧急订单，需二次上门”字样2、接收到外呼成功，需二次上门的订单，丰讯后台【小喇叭】提示通知“您有紧急订单待处理，需二次上门”。（如未处理，15分钟再提醒一次，直到处理出库）3、针对需二次上门订单，在订单处理页面中，置顶排序二、专项客服环节1、可筛选查看“外呼成功，需二次上门”订单，可导出，以便专项客服跟进 该类订单