医美美团客户运营流程图
2021-11-09 15:34:09 2 举报AI智能生成
医美美团营销-客户接待流程-注意事项
作者其他创作
大纲/内容
团购
定项目
爆款拓客项目
应季主打项目
院内主打项目
杠杆承接项目
盈利主打项目
定风格
突出特色项目
突出优势内容
具有主题内容
详情页
以项目包装为主
增加科普知识
增加活动引导咨询
主题风格统一
团购量
通过刷单增加团购量，虚假繁荣
医生端
开通医生账号
完善医生荣誉
增加医生好评
增加医生日记
定期直播互动
好评
评论相关项目+医生
真实性
以顾客角度客观评价
以环境医生塑造机构
以体验度满意度增分
每月增加3-6条优质好评
如无刷单条件可提报美团霸王餐（重点：服务要做好！！！不要强制性升单）
完善问答区
以用户身份提出咨询问题
及时性解答顾客问答，增加优质内容
日记
软文
科普内容
护肤常识
穿衣搭配
硬广
环境打卡
案例分享
医生介绍
营销
广告位
每月提报平台活动
优惠券满减、立减
团购、拼团、次卡
私信红包、预约红包
店铺主题背景
机构活动展示
推广通
服务
网咨：30秒内及时应答解答顾客问题；
前台：做好登记引领倒茶细节化服务；
咨询：试探性了解第二需求，不能让顾客反感
治疗：互动沟通降低防备心，引导顾客好评
提醒术后注意事项，再次铺垫活动及第二改善方案
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