信息系统项目管理师 考试要点
2021-03-08 16:17:23 0 举报AI智能生成
信息系统项目管理师考试主要考察考生对信息系统项目管理的基本理论、方法和工具的掌握程度，以及在实际项目中运用这些知识和技能的能力。考试内容包括项目管理知识体系、项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理和项目干系人管理等方面。此外，考试还涉及项目管理过程组和知识领域的关系，以及项目管理过程的实施方法和技巧。为了顺利通过考试，考生需要系统地学习项目管理的理论知识，结合实际项目进行实践操作，并参加模拟考试进行自我检验。
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大纲/内容
1.1 什么是项目
1.1.1 项目的定义
项目(Project)是为提供某项独特的产品、服务或成果所进行的临时的一次性努力
项目的特点
(1)临时性
是指每个项目都有确定的开始和结束
临时性不意味时间短
临时性一般不适用于项目所产生的产品、服务或成果
项目完成时，项目团队就解散了
(2)独特的产品、服务或成果
(3)渐进明细
Progressive Elaboration，项目逐步完善的过程
意味着分步、连续的积累
1.1.2 信息系统项目的特点
信息系统是以信息的集成为目标，功能的集成为结构，平台的集成为基础，人的集成为保证
信息系统项目的特点
目标不明确
需求变化频繁
智力密集型
设计队伍庞大
设计人员高度专业化
涉及的承包商多
各级承包商分布在各地，相互联系复杂
系统集成项目中需研制开发大量的软硬件系统
项目生命期通常较短
通常要采用大量的新技术
使用与维护的要求非常复杂
1.2 项目与日常运营
相同点
都是由人来做
受制于有限的资源
需要规划、执行和控制
区别
项目是临时性的、独特的
日常运营(Operations)是持续不断和重复进行的
目标有本质不同
项目的目标是实现其目标，然后结束项目
日常运营的目标一般是为了维持经营
1.3 项目和战略
项目是组织在组织的日常运作范围内无法处理的活动的一种手段
项目经常当作实现组织战略计划的一种手段
项目批准的典型战略考量依据
市场需求
营运需要
客户要求
技术进步
法律要求
1.4 项目管理的定义及其知识范围
项目管理(Project Management)，就是把各种知识、技能、手段和技术应用于
项目活动之中，以达到项目的要求
管理一个项目包括
识别要求
确定清楚而又能够实现的目标
权衡质量、范围、时间和成本方面互不相让的要求，使技术规定说明书、
计划和方法适合各种各样利害关系者的不同需求与期望
以项目为手段进行管理(Management by projects)
把日常的运作的许多方面作为项目对待，并确保应用的是经过实践证明
过的项目管理技术
1.5 项目管理需要的专门知识领域
1.5.1 项目管理知识体系
项目管理知识体系
应用领域的知识、标准和规定
理解项目的环境
通用的管理知识和技能
软技术(处理人际关系技能)
1.5.2 应用领域的知识、标准和规定
应用领域的定义
职能部门和支持领域
技术因素
管理专业领域
工业组织
ISO 1994定义的标准和规则
标准，一致同意建立并由公认的机构批准的文件，该团体提供通用的
和可重复使用的规则、指南、活动或其结果的特征，目的是在特定的
背景下达到最佳的秩序
规则，是政府强制的要求，它制定了产品、过程或服务的特征，包括
管理条款，并强制遵守
标准和规则之间的灰色区
标准得到广泛的采用，可变成实际的规则
可以在不同的组织层次上规定要强制遵守的特定政策和规程
1.5.3 理解项目环境
社会环境
政治环境
自然环境
1.5.4 一般的管理知识和技能
一般的管理包括计划、组织、人事、执行和控制一个正在运行的企业的运作
它包括的一些支持性的学科
财务管理和会计
购买和采购
销售和营销
合同和商业法律
制造和分配
后勤和供应链
战略计划、战术计划和运作计划
组织结构、组织行为、人事管理、薪资、福利和职业规划
健康和安全实践
1.5.5 处理人际关系技能
有效的沟通
对组织施加影响
领导
激励
谈判与冲突管理
解决问题
1.6 项目管理高级话题
1.6.1 大项目和大项目管理
大项目是以协同的方式管理，以获取单个项目管理所无法取得之效益的
一组相关的项目
大项目可能包括一些超出单个项目范围的相关工作
大项目管理是对大项目的集中协同管理以达到大项目的战略目标
1.6.2 项目组合和项目组合管理
项目组合是项目或大项目和其他工作的一个集合，将其组合在一起的目
的是为了进行有效的管理以满足战略上的业务目标
1.6.3 子项目
项目通常被分成更好管理的子项目，它们也被认为是项目，并被进行同样的管理
1.6.4 项目管理办公室
PMO，是在管辖范围内集中、协调地管理项目的组织单元
10个关键特征
在所有PMO管理的项目之间共享和协调资源
明确和制定项目管理方法、最佳实践和标准
项目方针、规程、模板和其他共享资料的交换场所和管理
为所有项目进行集中的配置管理
所有项目的集中的共同风险和独特风险存储库，并对之加以管理
项目工具(如企业级项目软件)的实施和管理中心办公室
项目之间的沟通管理协调中心
对项目经理进行指导的平台
通常在企业级对所有PMO管理的项目的时间线和预算进行中央监控
在项目经理和任何内部或外部的质量人员或标准化组织之间协调整体项目质量标准
项目经理和PMO的区别
追求不同的目标，同样，受不同的需求驱使，所有工作都必须在组织战略
要求下进行调整
项目经理在项目约束条件下完成特定的项目目标，而PMO是具有特殊授权
的组织机构，其工作目标包含组织极的观点
项目经理关注于特定的项目目标，而PMO管理主要的大项目范围的变化，
并将之视为更好地达到业务目标的潜在机会
项目经理控制赋予项目的资源以最好地实现项目目标，而PMO对所有项目
之间的共享组织资源进行优化使用
项目经理管理工作包括产品的范围、进度、费用和质量，而PMO管理整体
的风险、整体的机会和所有的项目依赖关系
1.7 项目管理学科的产生和发展
1.7.1 项目管理的产生
1917年，亨利-甘特发明了著名的甘特图，用于车间日常工作安排
195x年，美国杜邦公司创造了关键路径法(Critical Path Methods，CPM)，用于研究和开发、生产控制和计划编排
195x年，美国海军开发出了计划评审技术(Program Evaluation and Review Technique，PERT)，解决了组织、协调11000多个企业的
复杂问题
项目管理快速发展的几个原因
(1)适应现代产品的创新速度
(2)适应现代的复杂项目系统
(3)适应以用户满意为核心的服务理念
1.7.2 IPMA和PMI
1.IPMA和IPMP简介
IPMA，International Project Management Association，国际项目管理协会
创建于1965年
非赢利性的专业性国际学术组织
职能是促进国际项目管理的专业化发展
IPMA建立的知识体系，国际项目管理资质标准ICB(IPMA Competent Baseline)
28个核心要素
项目和项目管理
项目管理的实施
按项目进行管理
系统方法和综合
项目背景
项目阶段与生命期
项目开发与评估
项目目标与策略
项目成功与失败的标准
项目启动
项目收尾
项目结构
范围与内容
时间进度
资源
项目费用与融资
技术状态与变化
项目风险
效果度量
项目控制
信息、文档与报告
项目组织
团队工作
领导
沟通
冲突与危机
采购与合同
项目质量管理
14个附加要素
项目信息管理
标准与规则
问题解决
谈判、会议
长期组织
业务流程
人力资源开发
组织的学习
变化管理
行销、产品管理
系统管理
安全、健康与环境
法律方面
财务与会计
IPMP，International Project Management Professional，国际项目管理专业资质认证
A级，CPD，Certificated Projects Director，高级项目经理
B级，CPM，Certificated Project Manager，项目经理
C级，PMP，Certificated Project Management Professional，项目管理专家
D级，PMF，Certificated Project Management Practitioner，项目管理专业人员
2.PMI和PMP简介
PMI，Project Management Institute，美国项目管理学会
成立于1969年
PMBOK，Project Management Body of Knowledge，项目管理知识体系，9大知识领域
范围管理
时间管理
成本管理
质量管理
人力资源管理
沟通管理
采购管理
风险管理
整体管理
PMP，Project Management Professional，项目管理专业人员资格认证
只有一个级别，与IPMA的C级相当
PMP证书有期为三年
1.7.3 项目管理学科的发展方向
(1)全球化发展
(2)多元化发展
(3)专业化发展
1.7.4 项目管理在中国的发展
(1)面向国际，全面发展
(2)大力推行项目经理制
(3)加大政府支持力度
1.8 优秀项目经理应该具备的技能和素质
1.8.1 对项目经理的一般要求
(1)广博的知识
项目管理
系统集成行业
客户行业
(2)丰富的经历
(3)良好的协调能力
(4)良好的职业道德
(5)良好的沟通与表达能力
(6)良好的领导能力
1.8.2 信息系统项目经理的选择
要担负项目管理者和项目领导的两大责任，要同时具有管理和专业技术
1.8.3 怎样做好一个项目经理
(1)真正理解项目经理的角色
(2)重视项目团队的管理，奖罚分明
(3)计划、计划、再计划
(4)真正理解“一把手工程”
(5)切记注重用户参与
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