春特运营流程图
2021-03-10 16:37:08 28 举报
智慧结晶
作者其他创作
大纲/内容
1、1对302、建立榜样形象
群内：预习第二讲
数学代金券失效
1、为老师提供续报抓手2、以发资料为缘由了解语文意向，为后续扩科做准备
下午VIP小班课铺答疑服务
数学核心课
1、下午单科已续报答疑2、晚上电话
语文抢购全天+家长会倒计时3小时
周四-休息
添加下一期微信
1、电话2、私发运营
1、刺激消费，保证高意向转化2、保证周六数据稳定性，给老师提供抓手3、答疑进行服务优化覆盖，为晚上倒计时蓄力4、以发抢购礼为缘由了解语文意向，为后续扩科做准备
前期服务
1、抓住机会就铺垫到课2、把到课当成续报来做（孩子不来家长来）3、先微信小视频回访4、预约长期课程
周六
周五
休息
1、强化续报家长语文需求2、课后回访进行扩科，增加扩科筹码
转化率：2%
周二-休息
1、确认到课保证到课率2、课后回访增加粘性3、提前进行优惠预热，明确家长意向
下一期VIP小班课堂
VIP小班课
具体指标&怎么做
周一
课前间隔
语文全部赠课结束
春特4+3+3模式运营流程图1.0
转化率：1%
1、前一天答疑，第二天挖需
1、到课率：80%2、到课回访100%覆盖
周日
转化率：10%
周三-休息
答疑覆盖：60%-70%
第二节课下课后，抢购倒计时3小时活动
时间
1、以代金券到账，课程感受，学习情况为抓手，推进续报2、精准用户回访
转化率：4%
1、以代金券失效为推手，尽量保证数学意向家长已经报名，捞干净了
下午VIP小班课答疑
询问接受程度，强调课程形式确认到课+挖需+学情回访（微信视频+进度条）长期课程预约
下一期：建群+挖需+答疑服务
加下一期微信，确认到课
周二
1、电话2、VIP小班答疑
续报指标：1%
进行数学已报名家长扩科
数学全部赠课优惠截止
转化率：5%
运营动作
挖需：80%
课中间隔
1、保证下一期的微信添加，能利用黄金时间周日进行答疑
语文代金券失效-覆盖群发
实现下一期前期服务覆盖答疑：①初步建立亲密度②趣味性，互动性，专业性③课后进行挖需
针对于语文的学情沟通加报名
1、电话续报2、VIP小班答疑3、初步了解判断扩科意向
①初步建立亲密度②趣味性，互动性，专业性③课后进行挖需
1、晚上续报电话2、教务电话
1、私发推进2、精准用户
1、VIP小班课：提前固定好时间，开班沟通环节了解情况，包装约答疑2、课程设计：注重互动性，趣味性，体现专业性
针对已报名单科家长进行针对性1对6答疑
1、保证语文到课率2、突出闭环式服务
1、以语文赠课截止为抓手，推进续报
群内：预习第一讲
1、关于挖需：结合实际场景（答疑，摸底测成绩）2、确认到课：保障到课率3、为后续抢购筛选高意向用户
1、以抢购为推手，促进续报
群运营：数学复习内容+铺垫语文重要性&趣味性
语文核心课
转化率：3%
1、以优惠截止为老师提供续报抓手
1、课后回访100%；2、直接转化语文
确认到课+挖需+答疑（可小班，做筛选）
周四
白天限额抢购，优惠力度最大
预约答疑
实现上一期续报收尾3种模式都进行尝试推送
核心目的
晚上家长会，提交名单
1、确保设备下载率2、学习习惯闭环渗透3、提前预约上课保证高效的答疑
收藏
职业：暂无
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