商家促销活动准备
2021-03-09 16:07:42 0 举报AI智能生成
天猫活动，促销，秒杀，打折活动准备
作者其他创作
大纲/内容
活动前准备
商品
即时上架
价格，需要在活动前改好，时间暂定4月15日晚上11点钱
单页面不超过2兆，图片可能打不开，流量大的话
图片链接接地址要切回淘宝
选品：库存，折扣和力度，店铺特色服务
促销方案
自己店铺的特色，品牌营销的好时机
人员
培训
活动规则
点数计分规则
抽奖规则
商品替换规则
参选资格
发货规则
除指定商品外，其他商品必须7日发货
商家工具
满减工具使用指南
指南链接：
图解链接：
其他工具使用
卖家促销
可以加入购物车参加满减
图解链接：
秒杀商品就用限时折扣
活动宝
服务
应急情况说明提前策划好文案
断货了怎么说
物流没法配送怎么说
系统故障怎么说
客服问题怎么说
客服投诉纠纷处理文档，技巧
400电话准备好
申请链接地址：
自助购物说明流程图
店铺首页报告
宝贝详情页说明
推广准备
直通车投放
推广小技巧
签到插件
抽奖插件
关键字投放
淘宝内部产品关键词seo优化
外部搜索引擎产品关键词seo优化
硬广、砖展投放
老客户事先预告、关联营销
系统
检查系统，如平时就已经满负荷，建议临时增加硬件设备，避免出现系统故障
前端多个店铺后端共用库存的商家
如采用关闭实时同步接口，务必对库存进行分解
参加活动的店铺占大部分库存，其他店铺分剩余库存，各自销售库房分开
单页面大小不超过2M，包括店铺首页和宝贝详情页
系统和淘宝进行库存实时同步的商家
建议大促销期间，关闭实时同步接口
只使用淘宝前端的减库存机制
等活动结束以后，在统一更新库存
避免万一商家自己的系统崩溃，不至于库存全部乱掉
物流仓储与库存
对活动做销量预告
提前和物流打好招呼
严禁设置虚假库存
提前清点库存，活动期间安全库存，尽量避免超卖发生
万一物流爆仓，优先发自己的货
秒杀商品及聚划算注意事项
库存
秒杀由于支付减库存存在超卖问题，库存数字需属实
即时改价
时间
所有秒杀商品，为了保证系统安全，请避开：每天10点，14点这两个整点
秒杀和聚划算时间需要错开，聚划算商品开团的时间在上午，秒杀最好都在下午
活动维护
断货的应急方案
预售
新品或者其他产品
要提前策划好
检查
店铺自我检查
上了主页面的礼品，奖品，产品，分会场的商品，要专人实时检查
沟通
晚上1点前，要有主管在
做好公司内部上下员工沟通，确保运营，仓库，客服等核心部门了解活动的全部细节
活动上线时，正确的解答买家疑问
提前做好客服快捷回复以及买家Q&A，提高本店的导购效率及销售
客服值班安排，24小时亮灯
物流及时沟通，以确保爆仓时优先发自己货
所有参与项目成员通讯表
重要提醒
活动期间不可调用高价格在做满减
秒杀商品用限时折扣和促销工具，如用户购买总价高于满减金额将直接参与满减，请做好规避
不得以任何形式不履行服务承诺
数据跟踪
点击变化
流量变化
转化率
库存变化
客单价
热卖款式
交易额变化
未付款单的催款
短信
旺旺
电话
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