《非暴力沟通》读书笔记
2021-04-02 16:41:15 1 举报AI智能生成
著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。
作者其他创作
大纲/内容
什么是非暴力沟通
它是一种聆听彼此心灵深处的需要、让人们以全新的眼光看待人际关系的沟通方式
非暴力沟通的目的
帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系
异化的沟通方式
道德评判
用道德标准来评判人，如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看作是不道德的或邪恶的
比较
比较也是一种评判
回避责任
使用“不得不”这一短语
强人所难
强者常用的手段，对别人的要求中暗含威胁
非暴力沟通的运用
表达自己
观察
自己所观察到的具体事实
学会区分观察和评论
感受
说出自己当下的感受
学会区分感受和想法/判断
感受的根源
听到不中听的话的四种选择
责备自己
指责他人
反映了我们的需要和价值观
体会自己的感受和需要
体会他人的感受和需要
需要
说出自己未被满足的的需求
社会文化并不鼓励我们表达个人需要
个人成长的三个阶段
情感的奴隶
相信自己需要为他人的情绪负责，让他人快乐是我们的义务
面目可憎
不再愿意为他人负责，但还心存疑虑，态度生硬
生活的主人
对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任
请求
请求对方给予配合
请求帮助
清楚地告诉对方希望他做什么
明确谈话的目的
确认自己的意思是否被对方理解，请求对方给予反馈
对方给予反馈时表达感激
对方不给于反馈时，倾听他的感受和需要
了解他人的反应
对方此时此刻的感受
对方正在想什么
对方是否接受我们的请求
区分请求与命令
请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令
如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令
倾听他人
倾听的方法
放下已有的想法和判断，观察对方
体会他人的感受和需要
给他人反馈
在解决问题或询问他人的请求前，为他人的充分表达创造条件
当我们痛苦得无法倾听他人时
体会自己的感受和需要
大声地提出请求
换一个环境
倾听的力量
使身心痊愈
预防潜在的暴力
使谈话生动有趣
了解对方说不的含义
使我们勇于面对自己的弱点
培养对自己的爱
转变自我评价的方式
专注于尚未满足的需要
当自己表现不完美时
体会忧伤
自我宽恕
看清个人成长的方向
避免自我惩罚
用“选择做”代替“不得不”，并深入理解我们行为的动机
为了钱
为了得到赞同
为了逃避惩罚
不想感到羞愧
为了避免内疚
为了履行职责
表达愤怒
不再归咎于他人
愤怒的核心
尚未满足的需要
表达愤怒的步骤
停下来，呼吸
想一想是什么想法使我们生气
体会我们的需要
如果他人处在情绪中，先倾听他人
表达感受和尚未满足的需要
使用强制力来避免伤害
使用强制力的目的
避免伤害
惩罚的类型
体罚
指责
否定他人
不给孩子某种好处
惩罚的代价
产生敌意和抵触心理，导致关系疏远
惩罚的局限性
无法让他人认识到我们的需要
重获生活的热情
倾听内心的声音
解决内心的冲突
心灵环保
表达感激
赞扬的动机
为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报
表达感激的方式
对我们有益的行为
我们的哪些需要得到了满足
需要得到满足后，我们是什么心情
接受别人的感激
避免自我膨胀和假谦虚
对感激的渴望
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