《销售情商》读书笔记
2021-04-22 17:33:39 0 举报AI智能生成
全面、高效的知识图谱：《销售情商》!! 全面又深度的提升认知，达到实际应用的目的! 建议先纵观全局，掌握好大方向。 再根据自己的需要，针对性的学习某一个点，最后做到逐步由点及面 由Jeason发布。
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大纲/内容
提高询问客户能力的情商
内容
1、WHY：为什么客户在意这个问题？ 找真相
2、WHAT：分析这个问题给客户带来的影响
3、WHAT：由这个问题不解决衍生出的其他问题，对未来造成的可能影响分析
3w法则可以帮助提出一系列问题，从而认清客户的问题以及不解决这些问题会对未来造成什么影响
步骤
1、认真审视约定销售会面的过程
2、多问、少说教
3、考验客户意愿作出改变的决心
4、了解客户的故事
提高议价能力的情商
内容敢于谈钱
1、了解客户预算
2、找到价格让步的情感触发点
具有转身离开的思维模式
步骤
1、认清在金钱方面的情感触发点
2、接收谈判策略方面的培训
3、审视自己对公司以及自我价值相信的程度
销售文化组建
三特征：推崇学习、重视合作、孤立慷慨大度
1、保持学习
才有可能改变
2、团队合作
3、慷慨大度
步骤
1、创造一个学习型环境
2、摆脱”自我“的思想
3、认识与肯定他人的努力
4、为自己的社区做贡献
销售领袖能力与情商
怎样成为一名优秀的销售领袖？什么样的情商是一个销售领导所应具备？
1、行为始终如一
2、言行一致
3、设定期望值
关心每一位成员，据实际情况设定成员目标
4、快乐
步骤
1、始终如一
2、放弃你被人喜欢的愿望
3、表现出同理心与礼貌
4、成为一名导师
5、将快乐放入每周待办事项里
提升自身影响力
如何提升情商
1、放空自己、自省自察
2、做回原始人，创造一个与技术无关的地带
3、正确判定自身情感
神经科学的作用
1、当客户由敌意，抵抗or逃避
2、以退为进的销售艺术
3、穿上客户要买的鞋子走上一里路
步骤
1、作出改变，成长与提升的决定
2、认清情感的触发点，改变自己作出的反应
3、训练、训练、再训练
如何开发更多客户资源
内容
1、延迟满足
2、开发客户
3、用图画般的语言与客户沟通
步骤
下定决心
向自己提出棘手的问题
为成功做规划
管控自身情绪
找一个问责的伙伴或是导师
提高好感度的情商
内容
1、做人真实
2、同理心倾听
步骤
1、审视自己的自尊心，从而审视自己是否自信、放松以及真诚的态度去面对他人
2、创造属自己的“麦基66条法则”
就是：掌握客户的信息
3、展现自己的能力，快乐的工作
提高成交能力的情商
内容
1、把客户当作合作伙伴
2、明确自己见客户的目的
步骤
1、审视自己过去三个月的销售会面，评估自己的表现
2、用想象视觉化的方式去训练与管控期望
3、重新回想给客户带来的价值
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