传统企业与电商特点
2021-03-18 09:52:56 1 举报
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传统企业与电商特点
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大纲/内容
传统企业与电商特点
传统企业如何做微信电商
微信对传统企业的价值
营销推广
会员管理
客户服务
在线调研
在线预定
企业移动门户
基于语音的各类服务
基于LBS的各类服务
传统企业如何做微信电商-3层客户策略
大电商-直接接入-如大众点评、京东、嘀嘀打车等
中等传统零售-微信服务号二次开发
小商户-朋友圈
微信电商7种表现方式
入驻“发现”-“购物”(京东微店)
入驻腾讯官方微生活、微团购、微购物等
开通微信小店
企业服务号二次开发(微信商城)
二级域名接入
微店、口袋通等第三方应用接入
朋友圈电商
企业应该如何选择
大企业-和腾讯官方直接合作-如小米公司等
中型-京东微店/口袋通
小型-微信小店/微店
一般企业开展微信电商的节奏
第1步-申请公众账号
第2步-公众号二次开发
第3步-多渠道发展
微博拉新、微信运营、论坛黏性--黎万强--小米的模式
微信电商合作机构
腾讯微购物
微商户,合作价格16800-高朋运营
微信支付-保证金2万,费用0.6%
微信生态总结
微商户-餐饮等生活服务店
微信小店/口袋痛-小品牌卖家
微购物-有线下店的零售企业
京东微信商城-大品牌卖家
微信电商运营重心
功能:多客服+高级群发/开发接口+微信支付+微信小店
工具:微信群+员工+订阅号+服务号
渠道:广点通+微信购物入口
微信的下一步具体方向
进一步封杀政经微信公众号
扶持企业服务号
控制微信公众号数量
微信公众号广告于广点通打通
加强微信搜索-搜狗
重新定位朋友圈-进一步限制
微信支付与线下场景深度结合
进一步加强CRM支持
企业号/OA
结论
微信电商商业形态还不是很清晰,进入需谨慎
以CRM为主
微信电商尚无真正的成功案例-朋友圈除外
微信官方步支持微信电商大力发展
政策多变,行业忽悠很多
有做的不错的-龚老师亲戚,还是学生,每月已经可以赚倒10万左右净利润
朋友圈成功要点:了解产品-产品专家,心胸开阔,交朋友~~
关于微信营销
公众账号:粉丝、内容、服务
朋友圈:分享、关怀、众筹、娱乐
群:粉丝精准、互动、关系裂变
微店:推广CPS、O2O
传统企业如何做O2O
什么是O2O
线上约炮,线下开放~~
BAT三巨头的O2O布局
腾讯:
投资公司-嘀嘀打车、大众点评
内部产品-微购物、微生活、微商户等
支付工具-微信支付
地图平台-腾讯地图
合作伙伴-王府井、上品百货、新世界百货、海底捞等
涉及场景-餐饮、服装、百货、打车、自动售货机等
阿里:
投资公司-高德地图、快的打车、美团、丁丁网
内部产品-淘点点、微淘、来往
支付工具-支付宝钱包、微博支付
地图平台-高德地图
合作伙伴-美宜佳等
涉及场景-服装、百货、便利店、打车、自动售货机
百度:
投资公司-糯米网
内部产品-(暂无)
支付工具-百度钱包
地图平台-百度地图
合作伙伴-地图开放平台上的餐饮酒店商家
涉及场景-餐饮、打车、酒店
O2O执行步骤
引流-线上为线下引流
渠道-O2O销售渠道
联动-全方位
餐饮行业10大O2O渠道
大众点评
微信微生活
淘点点
美团/拉手等
丁丁优惠/布丁优惠
订餐小秘书/饭统网/到家美食会
钱库
地图类渠道
会员系统类渠道
其他餐饮APP
腾讯电商及O2O新战略
全部放弃PC电商,只做移动电商
彻底放弃实物电商,只做没有仓储物流的生活服务电商
以微信公众号为统一入口,以微信支付为手段,以广点通为电商推广平台
大的O2O及电商商家腾讯全部自己掌控,小商家通过收购大众点评类似第三方覆盖
阿里O2O解决方案
会员宝:新会员、谈判筹码、会员数据
线下支付:提升便捷性、降低费用、形象
拳王流量:支付宝公众账号、淘宝生活、活动流量
活动宝:优惠券、红包、营销活动
数据支持:用户画、交易分成、LBS分成
公共账号:功能齐全、降低营销成本
京东零售业O2O目前三条产品线
便利店、药店等:扩展品类,小店转型线上大卖场;基于门店的极速配送服务与自提服务;帮助小店商家完成会员体系搭建与全渠道消费信息共享。
标超、大卖场:基于线下冷链的高效生鲜供应链体系;贴近生活的便民生鲜送上门服务;多样化的下单模式,如菜谱购、订期购等。
服装、鞋帽、箱包、家居家装连锁:扩充产品线;提供上门或到店试衣服务,最优的客户体验;基于门店积压库存的高效闪购服务;门店导购工具支持,如搭配购、精准营销等服务。
淘宝O2O的未来解决方案
O2O,是移动互联网在人(会员)、货(供应链)、场(数据流)三者的电子商务化!淘宝O2O主要解决以下5个商业问题:
线下流量:店铺的流量在走低,有店铺,无流量
会员系统与会员互动
地图地理位置的购物
解决断码断色
SNS购物分享
淘宝开通O2O的入驻申请
可以看出阿里具体要干啥:
门店与天猫店打通关联起来
天猫下单,门店自提
支付打通
通过优惠券等导流
如何用社会化营销打造微品牌
什么是社会化营销
定义:制造事件、营造话题、渲染热点、产生裂变、渗透植入
工具:QQ、空间、微博、贴吧、论坛、微信
属性:及时、互动、交互、传播
优势:快、省、小、广
怎么做:放低姿态、改变思维、学会融合、不断创新
什么是微品牌
定义:互联网思维、粉丝经济、小众群体(线上的小众其实是大众)
特征:小而美、灵活、独特、情感、传播性
案例:江小白、瞎芒、小捣蛋、男人袜、妖颜惑众、柴公子
如何打造一个微品牌
核心价值:有生命力
上市规划:定位--切入点--客户群--故事挖掘
上市筹备:注册商标--包装--品牌故事--域名--微信号--软文、傍大款
风险控制:模仿、过快、盲目、品牌风险
如何制定营销策略
情感营销:先卖人、讲故事
产品差异:人无我有、人有我优(大象案例)
用户体验:细节、惊喜、超预期、完美
制造热点:娱乐、传播、口碑、裂变
多种社交传播:微博、QQ空间、优酷、豆瓣
如何玩转微信渠道
打造个人品牌:CEO或创始人营销模式
用故事去说话:褚橙案例
产品造势预热:制造悬念、一环扣一环
找大号转发(情感、付费、免费、赞助):微信、微博、公众号
发展代理模式
制造惊喜:包装、包裹、晒单、服务
传统企业如何做电商
本次培训定位
培训的几个层次:
第1层-理论趋势,给老板洗脑
第2层-策略、思路、架构
第3层-实操
本次培训卖点
梳理电商规划、电商渠道、O2O、微电商如何落地、思路、节奏等。
你的收获:
一线数据
直接给出结论
所有素材来自微博,信息量丰富
题外话:培养一个习惯,思考每一条微博或微信的内容是什么目的?
传统企业之电商整体思路
传统企业做电商-小做-新渠道
传统企业做电商-中做-新产品
传统企业做电商-大做-新模式
三个阶段:新渠道-新品牌-新供应链,先做好第一个阶段。
传统电商运营节奏
第一个1%,订单转化率达到1%,开始推广
第二个10%,线上销量占整体销量10%,意味着电商起步了
第三个10%,移动电商占电商整体10%,把握移动电商趋势
线上线下冲突8大解决思路
线上消化线下库存-下水道策略
线上线下产品区分-网络专销品牌
线上弥补线下渠道不足-地区补缺策略
线上带动线下-中低价品牌
线上提升品牌为主-主流产品不影响线下
线上线下价格一致-规模促销除外-苏宁易购采取此方法
线上增值线下
线上网店与线下店互动协作-未来融合
网上建立品牌关键点
品牌规划、定位、创意
网络专销品牌规划及柔性生产
天猫店及分销加盟
电商全渠道前100名进入
后端供应链及仓储物流客服系统
PR公关软文
微博及微信
网媒投放
B2C官网建设及运营
EDM/SEM/CPS等三板斧及优惠券等
电商定价三大策略
20%定低价-引流、活动
70%定中价-主销
10%定高价-形象、专业、高端
电商运营要关注的核心数据
毛利、ROI、重复购买率、均单额、活跃用户数、资金周转率、费用率
电商运营三个核心指标及格线
复购率30%
转化率1%
ROI-1:3
电商组织结构
渠道部-
事业部-
独立公司
传统企业开展电商3条主要建议
找个合适的负责人
放手让他干
让他兼任老板助理,调动资源,10万左右电商财务单独授权
电商是一把手工程
电商新文化
小步快跑、
数字化生存、
运动中发展、
操作比理念重要(做比说重要)、
和而不同、
不断试错
渗透电商运营骨髓的理念
复购-没有复购就没有未来
转化-斤斤计较每一分投入的产出
交叉营销-提高客单价和毛利的手段
品类单品杀手-黏住用户,保持领先
体验模型-不断优化
人效比&平效比-保持运营思路
传统企业电商做不好的原因
思想
体制
学习能力
电商4大基因
互联网基因-UI/UE、导航、流量、PV、转化率等
零售基因-选品、定价、促销、CRM
供应链和生产运作基因-物流、仓储、库存、周转
技术基因-数据分析、大流量、系统、容错能力
电商学习资源
三大网站-派代、亿邦动力网、i天下网商
三大杂志-淘宝《卖家》、阿里巴巴《天下网商》、《销售与市场》渠道版
前10微博-龚文祥、鲁振旺、触电报、电商报、电商行业、网店运营那些事儿、EC品牌观察、吴蚊米、黄渊普
微信-鬼脚七、方雨、格子哥、华南六少
态度
反对过左-模仿小米
反对过右-看不起
正确的节奏-警惕虚假
先将电商做渠道,再做电商模式,把握节奏
给电商创业者的建议
产品毛利50%以上
从淘宝C店开始或微店
不看书,看论坛、微博、微信
不做平台
做小品类
开始就要赚钱
关注电商趋势
关键词:移动电商、微商、O2O、生活化电商、电商下沉(城镇化电商、社区化电商)
龚老师下一个项目-生活化电商-撮合电商供需的APP
PC电商几大渠道
C2C-淘宝,B2C-京东,分销、银行、导航网、积分兑换渠道、运营商、微博、微信
微电商几大推广渠道
微博、O2O、手机QQ、微活动、微分享、微信、微商城
营销新时代来临
旧时代营销:忽悠、挖掘人性弱点、明星代言、渠道为王、电商广告、重复、感知大于事实、信息不对称。
新时代营销:真实、互动性、娱乐性、分享、产品第一~
电商营销的几个经验结论
重要性:商品及供应链>渠道>用户体验>营销>技术支持
商品是根基,品牌是关键,分销是基础,营销是助推器
中国的市场是倒金字塔型,越往下市场越大,营销尽量瞄准大众人群,不要曲高和寡
定位、选聘、定价和包装很重要
重视史玉柱模式的传统营销,不断尝试新方式
电商营销关键之一
找出电商定位与卖点:
卖点是市场导火线
卖点制胜、卖点至尊
卖点是一种象征,一种时尚,一种行为
卖点的标准-直接、简单、有效、易于感知
有创意的卖点,才能把商品卖出去
电商广告费分配比经验
80%市场费用投入用来直接带来订单
20%用于品牌性推广
知名度提升1倍-转化率上升2倍
创意表现优化
图片清晰度
纯色背景
突出价格
有链接
利益点突出
单品制胜模式
供应链-性价比单品,有库存现货
广告策划-landingpage单品详情做到极致
用户体验
二次销售
微电商策略结论&执行步骤&最新变化
目录
什么是微电商
传统企业怎么做移动电商
微信电商梳理
微博电商
O2O电商
强调社交+互动
移动电商渠道
移动电商平台-如手机淘宝、微信电商
移动B2C电商-如手机京东、手机凡客等
APP电商-如淘品牌御泥坊等
移动电商服务商-以99无限及耶客为代表
以导购业务进入移动互联网的美丽说、蘑菇街
移动O2O服务-如大众点评
针对屌丝市场纯移动电商平台-如买卖宝等
传统企业开展移动电商的5个节奏
做好手机淘宝/天猫
做好移动电商渠道,进入各大手机电商渠道
尝试微信商城
建设自己的APP
在移动互联网全面推广
其中,第二步移动电商的应用渠道主要有:
手机淘宝APP首页的入口频道如“天天特价”
“淘宝值得买”频道,移动电商导购频道
手机淘宝品类特卖
手机淘宝的清仓频道
手机淘宝的试用频道
手机京东的“掌上夜市”
手机一号店的“每日惠”
99无限银行移动商城
亚马逊的Z秒杀
手机唯品会等
结论:传统企业做移动电商,第一步做好手机淘宝/天猫,第二步就是进入中国移动电商的前10渠道,第三步才是考虑微信电商及自己的APP
移动电商运营不同阶段的重点
移动电商销售额---
20万以下,起步阶段,制定一个对移动电商有兴趣的员工,简直做手机淘宝/天猫
20万-30万,开始设置专门的移动电商部门
30万-50万,尝试报名手机淘宝上的活动
50万-100万,开发自己的手机客户端,尝试微信电商
100万以上,要有专门团队运营
传统企业开展移动电商是否要做APP
没有10亿年产值,建议不做APP,微信这个入口就够了(辅以手机淘宝/天猫、京东APP等)
无线推广渠道大全
广告平台-admob、多盟、安沃等
积分墙-力美、多盟、TAPJOW等
应用商店-91、安智网、腾讯应用、天翼空间、乐商店等
行货预装-运营商、手机厂商
水货刷机-刷机经理、完美刷机、XDA
营业厅-乐语、迪信通、苏宁运营商等
刷榜
限时免费-搞趣、金山、软猎、91
无线经营价值链
无线店铺-
无线运营-
无线营销-
无线推广-
无线后台
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