管理的艺术和方法
2021-03-31 09:39:43 1 举报AI智能生成
管理的艺术和方法
作者其他创作
大纲/内容
管理的基本理念
管理的本质是沟通
管理思维：全局的视角+系统的方法
习惯决定命运，改变思想意识才能改变命运
28字核心理念
我们团队28字核心理念
和谐 主动 计划 规范 流程 成本 共赢
思考 学习 记录 自信 热情 包容 分享
执行的64字真经
结果提前，自我退后
锁定目标，专注重复
认真第一，聪明第二
决心第一，成败第二
速度第一，完美第二
结果第一，理由第二
速度第一，完美第二
不断完善，持续改进
四不放过原则
处理重大问题的“四不放过”原则
一、问题的原因不查清不放过
二、责任人员未处理不放过
三、整改措施未落实不放过
四、有关人员未受到教育不放过。
（简称“四不放过”）
从PDCA到YCYA
PDCA
PTSAC
YCYA
5W3H1S
管理的核心工作
确立标尺
正确的标尺
目标
要求
计划
制度
规则
制度
流程
规范
标准
模板
清单
工序
标准
理念
方法
内容
错误的标尺
感觉
经验
过去别人的做法
过去别人正确的做法
过去别人错误的做法
发现偏差
与标尺之间的差距
纠正偏差
纠偏及改进措施
领导的八项职责
（整体）筹划
规划、计划、策划
（职责）分工
将团队成员的职责进行分工
（任务）分配
将任务的七大职能分配给团队的成员，而非切块分包
筹划人
交底人
责任人
协助人
检查人
验收人
奖恁人
（制定）规则
熟悉规则
执行规则
改进规则
制定规则
导师（培训）
传道
授业
解惑
（过程）督查
监督检查、过程控制
（相互）沟通
直接沟通
沟通机制
沟通平台
沟通渠道
（临时）替补
领导首先是尽可能地将工作安排给团队的成员去做，自己做前面的七项工作，如果实在无人胜任或出现了缺位，领导应及时补位。
亲自补位
找到补位的人
管理的四个阶段
管事
思维方式
这个事是什么事?
这个事我怎么做?
我做这个事能力够不够?
管人
这是谁的职责?
这是谁的责任?
我该找谁来做这个事?
这个人有什么特点?
我该如何对他进行交底与培训?
我该对他怎样进行监督与检查?
如何建立有效的监督体系?
管规则
如何止损?
如何解决眼前的问题?
按《管人》的规则进行落实
问题后面的问题是什么?
体系上、流程上、制度上出了什么问题？或者说正确的规则、流程应是怎样的？
如何避免类似问题再发生?
通过"规范化、标准化、流程化、制度化、模板化、图表化、可视化
管战略、管理念、管方法
管理的四个意识
目标意识
计划意识
规则意识
组织意识
组织
职能
组织构架
分工
分配
职责
测评
交底
培训
沟通
组织落实
责任人
监督人
交底人
培训人
协助人
管理的核心抓手---管理体系
抓规则（广义）（软件）
抓目标
确定目标
工作职责
工作使命
公司战略
领导指示
分解目标
将工作目标分解成多个具体的工作目标
抓计划
计划的有效编制
计划的有效审核
计划的有效实施
抓规则（狭义）
规则内容
制度
流程
规范
模板
工序
清单
如何抓规则
熟悉规则
执行规则
改进规则
制定规则
抓组织（硬件）
抓组织
组织构架
确定组织职能
分工
确定岗位职责
分配
任务分配不可以包代管
核心是将任务落实的五职能落实到人，而非将任务切块分包
执行组织五职能
责任人
协助人
检查人
验收人
奖惩人
评价
认可
肯定
表扬
批评
奖
惩
每项职能必须有一人承担，一人可承担多职能；但，操作与检查、收验及奖惩要分开
测评
交底
培训
督查
考核
沟通
管理的核心是抓网---管理体系
抓网的方法决定管理的层次
设计网------老板，总经理
织网------统帅，副总或分公司老总
网鱼------将才，部门负责人
叉鱼------业务主管
手抓鱼------办事员
等鱼------学员或该淘汰者
网=规则（软件）+组织（硬件）
管理的四个抓手
抓目标
确定目标
工作职责
工作使命
公司战略
领导指示
分解目标
将工作目标分解成多个具体的工作目标
抓计划
计划的有效编制
计划的有效审核
计划的有效实施
抓规则
规则内容
制度
流程
规范
模板
工序
清单
如何抓规则
熟悉规则
执行规则
改进规则
制定规则
抓组织
抓组织
组织构架
确定组织职能
分工
确定岗位职责
分配
任务分配不可以包代管
核心是将任务落实的五职能落实到人，而非将任务切块分包
执行组织五职能
责任人
协助人
检查人
验收人
奖惩人
评价
认可
肯定
表扬
批评
奖
惩
每项职能必须有一人承担，一人可承担多职能；但，操作与检查、收验及奖惩要分开
测评
交底
培训
督查
考核
沟通
管理的核心工作
问题清单化
目标清单化
确定大目标
将目标分解细化成具体目标
执行清单化
将目标按时间与空间的顺序，用工序分解的方法，将实现目标的过程分解出工作清单
清单计划化、方案化
落实到人
落实到时间
落实到标准
落实到方法
贯彻执行
四步曲
弄明白
扶上道
常检查
善总结
追根
问题后面的问题是什么
怎样避免类似问题再发生
治本
制度
流程
规范
模板
工序
清单
通知
通报
奖惩
培训
交底
检查
再循环
工作模板化
熟悉模板
执行模板
改进模板
制定模板
制度
流程
规范
模板
工序
清单
通知
通报
奖惩
培训
交底
管理的三道门六道坎
改变世界
满眼是问题，人人都是错，认识世界的初级阶段
跨越的标准
有理想
有追求
有目标
改变别人
问题后面是人的问题
只有通过改变人才能改变事
跨越的标准
有目标
有标准
有实现目标的路线图
方案
计划
改变自己
山不过来，我过去
老天给我一次重来的机会，我怎么通过改变自己把此事做得更好
多找自己之错，少责他人之过
跨越的标准
目标导向
结果导向
自我退后
接纳自己
认清自己的优点、缺点，长处、短处，充分发挥自己的长处，不断改进自己的缺点
不妄自菲薄，不骄傲自满
跨越的标准
认清自我
接纳别人
每个会犯错，每个人都有缺点
要学会包容
跨越的标准
平和的心态
客观的视角
接纳世界
要用平淡的心态，客观的视角来看世界
跨越的标准
包容一切
管理的完整方法
管理初略图
一个领三个纲四意识
一个领
项目的管理目标
质量目标
进度目标
安全目标
经济效益目标
社会效益目标
人才培养目标
技术研发目标
三个纲
管理的三个抓手
抓计划
六大总计划
抓计划的有效性、可行性
计划管控三原则
抓规则
学习规则
执行规则
改进规则
制定规则
抓组织
组织构架
职责分工
任务分配
员工测评
交底
培训
沟通
四个意识
管理的四个意识
目标意识
计划意识
规则意识
组织意识
提纲挈领，纲举目张
领
项目目标
纲
管理的三个抓手
目
职能部门、责任人
管理详图
《项目管理思维导图》
给予一幅画------给了一个个解决问题的方法
打开一扇窗------给了一个思维模式（一个思考问题的方法）
管理的基本套路（方法）
核心方法
《目标导向管理流程图》
准则：科学管理为基石，目标管理为导向
流程
确定目标
“确定这是我们的目标吗?"------连问五次以上
将大目标分解成几个具体的小目标
确定目标的依据
工作职责
领导指令
公司战略
个人使命
《目标（任务）清单》
分解任务
核心是“将问题清单化”
目标（任务）清单
工作（工序）清单------实施目标（任务）的清单
分解方法
分类
列项
细化
制定方案
五落实
落实到工序
落实到人
落实到人的内容
组织构架
确定职能
职责分工
确定职责
任务分配
责任人
协助人
检查人
验收人
奖惩人
员工测评
是否适合
优缺点
需培训、交底的重点
称职与否
培训
交底
沟通
直接沟通
沟通机制
沟通平台
沟通渠道
落实到时间
落实到标准
落实到方法
“线+工具”
方案化、计划化=《目标（任务）清单》+《工作（工序）清单》+《五落实》
贯彻执行
执行四步曲
弄明白
管理者弄明白
管理目标
管理路线图
方案+计划
让操作者弄明白
如何操作
工作交底
扶上道
样板先行
扶上马，送一程
常检查
过程控制
带着标尺查偏差
审核依据
制度
流程
计划
模板
规范
带着竣工资料做管理
好（优质或合格）的标准是什么？
检测的方法是什么？
什么时间检验？
哪些人参加检验？
如何审核
审流程
制度是怎样规定的？
流程是怎样规定的？
是否符合流程？
前段流程管控是否有效？
签字的真实性
审数据
资料的真实性
资料的完整性
数据的准确性
数据与计划的偏差
善总结
制度化
流程化
模板化
工序化
清单化
可视化
工作交圈
核心工作
问题清单化，工作模板化
基本原则
全局的视角，系统的方法
落实的四个抓手
抓目标
抓计划
抓规则
抓组织
管理的“基础+本质+工具”
基础：全局的视角，系统的方法
本质：问题清单化，工作模板化
工具：《目标导向流程图》
要以结果为导向
工作，不能是为了完成一个任务，应该是为了实现一个效果
如何获得方法
自我总结
学习管理学
看些哲学书
管理的五个要素和一个关键
管理的五要素：
1、确定目标：大目标+任务清单；
2、工作清单：工作（工序）清单；
3、工作计划：工作清单的计划化与方案化；
4、过程控制：发现偏差+纠正偏差；
5、回顾总结：回报交圈+模板化（固化）
管理的一关键：
责任到人：责任人+协助人+监查人+验收人+奖恁人
成本控制
成本控制远远不等于压低物资采购价，成本控制工作包括：
一、流程控制。流程错误，做对是偶然，出问题是必然；
二、收入控制。甲方给我们的判价是我们支出成本的基石，一份价钱一份货，甲方价格未定时控制成本是有问题的；
三、支出控制。采购、分包务必货比三方（项目推荐+物资部推荐+成控推荐）；
四、效率控制。公司全体工作的效率的高低直接影响成本；
五、浪费控制。公司的浪费现象很严重，必须有效遏制。
管理的基本路线
抓目标
进度目标
成本控制目标
控制量
根据图纸计算出设计准确量
优化设计，设定优化工程量目标
根据施工组织，计算出施工技术措施工程量
优化施工组织，优化施工技术措施工程量
控制价
剥层皮------确定目标利润率
经验调整
询价调整
商务筹划目标
《拟变更签证清单》
构建引导设计变更机制
质量目标
安全目标
社会效益目标
人才培养目标
技术进度目标
管理进度目标
抓计划（七大计划）
进度计划
项目总进度计划
项目总进度计划的编制方法
1、项目分部分项工程清单
2、项目总进度控制计划
3、各专业详细进度计划
4、项目总进度详细计划
项目季度进度计划
项目月度进度计划
物资供应计划
物资需用总计划
加工图及下料单下单计划
物资供应总计划
招标文件（询价单）
招标文件
报价清单
合同文本
物资日常需用计划
劳务、分包选定计划
招标文件（询价单）
招标文件
报价清单
合同文本
成本控制计划
项目总成本控制计划
控制量
控制价
技术资料编制计划
资金收支计划
项目总资金收支计划
项目中期（三个月）资金收支计划
总收
总支
商务筹划
《项目拟变更签证清单》
项目变更签证分工及工作计划
抓规则
执行规则---《员工手册》
制度
流程
模板
标准
规范
工序
清单
通知
制定规则
规则制定优先顺序
1、清单
2、模板
3、工序
4、流程
5、通知
6、制度
7、标准
8、规范
规则落地
通知
交底
培训
检查
纠偏
总结
改进
抓组织
抓组织顺序
1、《员工通录》
2、公司现有组织构架
3、部门（项目）职能
4、确定组织构架
5、职责分工
6、《员工工作手册》交底
7、考评
每月一次员工询访
考评打分
8、人力资源规划
部门（项目）上报需求
主管领导规划
关键点
部门（项目）职能明确
组织构架
《员工工作手册》交底
每月一次员工询访
新官上任三板斧
掌握全局
全
全时
紧前任务
人
机
物
法
环
任务本身
关联任务
紧后任务
全空
前
后
左
右
上
下
区块
透
无限细化
按时间轴细化
按空间轴细化
掌握全局内容
抓住人
通信录
组织构架
岗位职责
任务分配
抓住规则
制度
流程
规范
工序
模板
清单
抓住职责
抓住分工
抓住作任务
分解任务
分解方法
分类
列项
细化
核心是“将问题清单化”
目标（任务）清单
工作（工序）清单------实施目标（任务）的清单
五个落实
落实到工序
落实到人
执行四步曲
弄明白
管理者弄明白
管理目标
管理路线图
方案+计划
让操作者弄明白
如何操作
工作交底
扶上道
样板先行
扶上马，送一程
常检查
过程控制
带着标尺查偏差
审核依据
制度
流程
计划
模板
规范
带着竣工资料做管理
好（优质或合格）的标准是什么？
检测的方法是什么？
什么时间检验？
哪些人参加检验？
如何审核
审流程
制度是怎样规定的？
流程是怎样规定的？
是否符合流程？
前段流程管控是否有效？
签字的真实性
审数据
资料的真实性
资料的完整性
数据的准确性
数据与计划的偏差
善总结
制度化
流程化
模板化
工序化
清单化
可视化
落实到人的内容
组织构架
确定职能
职责分工
确定职责
任务分配
责任人
协助人
检查人
验收人
奖惩人
员工测评
是否适合
优缺点
需培训、交底的重点
称职与否
培训
交底
沟通
直接沟通
沟通机制
沟通平台
沟通渠道
落实到时间
落实到标准
落实到方法
关注重点
节点
流程
人物
工序
环节
管理的Power(力量）从哪来？
影响力
权力
规则之力
威信
威
不听从会吃亏
信服
信
听从会得利
信任
借力
借领导之力
请示
汇报
借同事之力
沟通
协调
借下属之力
沟通
激励
借客户之力
沟通
共享
借朋友之力
沟通
分享
借敌人之力
引导
谈判
管理力量的来源于沟通
权力要慎用，权力可用于立威，难以用于服人------无沟通就无权力
威信，要恩威并用，取信服人------源于有效沟通
借力，见效最快------源于有效沟通
本领的四重天
自省
自省的基础
树立“一切果之因在我”的核心价值观
自省修炼的路径
《人生的三道门六道坎》
改变世界
改变别人
改变自己
接纳自己
接纳别人
接纳世界
自省就是悟，悟就能开窍
方法
核心方法（万法之法）
《目标导向流程图》
确定目标
“确定这是我们的目标吗?"------连问五次以上
将大目标分解成几个具体的小目标
确定目标的依据
工作职责
领导指令
公司战略
个人使命
分解任务
分类
列项
细化
制定方案
五落实
落实到工序
落实到人
落实到时间
落实到标准
落实到方法
“线+工具”
贯彻执行
四步曲
弄明白
管理者弄明白
管理目标
管理路径
让操作者弄明白
扶上道
常检查
善总结
制度化
流程化
模板化
标准化
清单化
工序化
可视化
工作交圈
本质
问题清单化，工作模板化
基本原则
全局的视角，系统的方法
落实的四个抓手
抓目标
抓计划
抓规则
抓组织
如何获得方法
自我总结
学习管理学
看些哲学书
技能
如何获得技能
向师傅学
在学校学
向书本学
力量
如何提高力量
锻炼
营养
如何进行学习
学习的重要性
学习能力是最关键的能力
如果不能学习新的知识，且不能将所学到的新知识应用到工作中去，则意未着职业生涯到头了
学习的定义
通过自己的感观器官收集信息（所见，所闻，所体验的信息，包括上课听讲，过往经历等），以消化、吸收、总结、产出，得出自己的心得、体会、观点、结论、规则、模板、清单等结果的过程。
学习的三个方向------三学
与书学
书籍
图书馆借
书店买
影像制品
公司《员工手册》、相关规章制度、流程、模板、清单
本人QQ空间及微信群
网络
百度文库
微信公众号
与人学
与人沟通
学习别的人经难、教训
学习别人的思想
学习别人的方法
沟通过程中激发自己的灵感
研究别人的经验与教训
学习别人如何做人
学习别人如何做事
与己学
反刍
反思
总结
自省
学习的五个阶段
学会听
愿意听
不走神------不开小差
听得进------能进入说者假定的语境，择其善者而从之，勿挑刺
理得清------能有条理地理清说者的观点
学会记
有条理
记要点
竖向记
学会悟
归纳总结
反思自省
学会说
将自己的感悟结论说出来
学会写
将自己的感悟结论写出来
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