销售管理流程
2021-03-31 11:27:24 5 举报销售管理（cheng)，销售全流程，会务流程
作者其他创作
大纲/内容
市场部
邀约不成功客户，可推荐项目的客户/暂时不做项目的客户，建立意向客户单，持续跟进
录入客户（企业基本信息）
2.会务准备：制定会务、会议流程、人员分工（提前25天）
N
签订合同
部门负责人
会务方案
业务谈判
存档
4.招生推广方案制定
会务对接
会销活动策划案
销售人员
1.赞助商商务政策制定、及筛选联系
活动大小、渠道商、主题、地点(酒店）、时间、内容、政策、预算、目标制定等
客户跟进
商务政策、费用、法律责任
转介绍/新业务介绍
填写合同申请表并领用登记
指引及说明
Y
1.客户资料收集2.客户信息分析
成交之后，进行客户升级转移（如参加培训升级成咨询项目）
《合同备案表》
财务
1.按照《合同管理流程》执行
周报、月表审查
会务准备
客户维护
会销流程图
渠道商
总经办
销售合同管理流程
报名及统计
渠道分类
获取客户
合同审核
1.项目成交后，移交给教务部
负责部门/人
客户查重
协议签订
邀约客户
市场部渠道商
会场布置
分为渠道商/大客户合作伙伴/赞助商/成交客户/意向客户/普通客户
渠道商/市场部
打印/保存
纸质合同存档管理
方案先运营中心审核，再总经办审核
销售模板合同制定
1.解决抗拒点、考虑点、同行竞争，2.锁定价格、效果、信任3.借力同事和上司领导4.如果谈判不成功落实意向条件：决策者、购买力、明确需求、近期决策
销售人员市场部培训老师
运营中心
其他项目成交或本客户转介绍的资源
内部/渠道邀约
客户分析
更新沟通记录一个月内无沟通的客户返回公海，由部门经理分配
2.没有成交，后期跟进争取成交
会销流程
销售全流程
成交
审核
款项确认
2.会议现场新闻实时报道
合同管理流程
会前检验
1.销售人员负责催款2.财务确认款项是否到账
线上推广制定
新业务介绍
《企业信息登记表》（钉钉CRM)
财务、总经办
报名确认及参会通知
持续跟进
市场部/渠道商
1.款项确认收到后，市场部把客户资料移交到教务部，进行项目的服务执行
3.对已报名客户进行再次确认和行程确认统计和会务通知（提前3天）
1.签订合同2.按照《客户管理流程》执行
会议活动
1.邀约前话术准备及演练2.邀约客户参加论坛3.微信、网站4.发布推广
项目成交
1.论坛、培训2.网站、微信等网络平台3.客户自主咨询
2.无责任人的客户由部门经理分配3.一个月内无沟通的客户返回公海，由部门经理分配4.离职员工的客户由部门重新分配
1.赞助商信息，及赞助商服务（提前7天）对接
3.招生：话术制定演练、报名渠道确定、电话数量
客户资源分析
完善/更新客户信息
纸质合同存档管理（复印件）
活动执行
合同申请
客户分配
报表生成
1.会议现场管控
合同备案
1.项目执行中、项目结束后都进行回访2.项目结束后，都需要保持联系，跟进企业执行的情况3.节假日问候
销售人员网络推广
新增沟通记录
客户来源
1.预约时间2.拜访前的准备（回款政策、客户背景和喜好、案例）3.探寻需求4.产品介绍5.异议处理
项目、培训、产品成交并记录
填写合同备案表（钉钉）（合同拍照上传）
获取客户渠道：1.网络查找2.老客户转介绍3.客户主动咨询4.会议或者论坛5.渠道代理商推荐6.外购客户资源（不建议）
人事行政
2.会场整体布置（会议室和宣传物质、赞助商区域划分）
客户管理流程图
客户升级
1.转介绍客户2.新项目导入企业
销售人员市场部总经办
线上推广实施
2.会议现场最后检验包含布置、流程演练等
客户筛选
项目签订并盖章
1.赞助商每场2-3家
月度客户资源分析会：1.内部销售人员的能力分析；2.制定营销策略
4.文案编辑、微信公众号，微信群、网站、网络等宣传（每天）按照网络推广流程执行
1.赞助费收款，财务进账
客户管理流程
2.酒店会议室、住宿、餐饮预订和物料制作及准备天气20天
客户拜访
后期跟进
项目执行
合同保存
赞助商筛选
客户成交
1.自己开发的客户归自己（渠道商/大客户合作伙伴除外）
持续维系并记录
合同备案表审核
各种项目制定标准合同（如有特殊可添加合同附件）
3.报名统计（提前收费确认），每天统计并公布报名人数
3.对报名客户进行分析，分类，项目推荐
销售全流程图
合同
渠道商和市场部
根据企业情况进行客户需求分析客户价值分类
3.现场销售
建立意向客户单
后期服务
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