网销车险投保流程
2021-04-03 17:04:55 2 举报车险网销系统的出单流程图
作者其他创作
大纲/内容
判断过户车标志是否正确
车主信息（身份证号、联系方式）
确认信息是否正确
修改信息
实名支付流程
重复投保，重置保险起期，重新投保查询
新客户投保
MQ接到出单通知
否
过户车，确认过户车标记和车主
电销回访任务
生成支付订单
申请生成投保单
填写车牌号/车主姓名
投保确认
填写投、被保人等信息
根据车牌查询行驶证信息包含：车架号、发动机号、品牌型号、初登日期，主要减少用户录入信息的复杂性和容易出错后续单独流程说明这部分数据
信息不一致
支付失败，重新发起支付
续保投保地区
报价规则：在保费计算前重新跑规则，主要内容1、初核规则的补充执行；2、定价规则，根据行业平台返回的NCD系数，违章系数等数据，计算保单折扣（折扣计算实际更负责，单独流程说明）
是否修改投保责任
通知出单业务系统保单已生成
支付成功
生成配送任务
选择支付网关（支付宝/微信/快钱/通联）
是否实名验证通过
两部分内容：主要再次确认车辆信息、人员标的等是否正确，确认特约、投保须知、保险条款。
生成保单
网销车险投保流程
生成电子发票
是
填写的身份证与保单上是否一致
不在投保期
调用销管系统计算手续费、佣金等费用
是否查询到信息
调整投保责任
回答平台问题
返回保费
非客户本人/车已过户
确认用户信息
填写身份证号
根据车牌查询行驶证信息
投保查询
发送出单短信/邮件
保费计算
生成增值服务
投保确认内容：1、投、被保人信息、受益人信息2、车辆信息、保险起止日期3、发票（电子/纸质）、保单（电子/纸质）4、特别约定内容（特别是新车第二年投保是的贷款车）5、享受的增值服务内容等6、投保须知、保险条款等
通过
说明一下：1、 实名支付是行业平台给保司的红利，客户真实情一下提高不少，投保人敦信验证对客户联系方式真实性更是进一步提升；2、实名支付验证的投保人的身份证姓名和银行卡上绑定的身份证姓名是否一致或者和微信/支付宝上实名验证后的openId，是否一致，和手机号没有关系。
保费计算部分
修改投保责任重新保费计算
正确
填写实际信息
出单失败
初核规则：在用户填写完全部信息后，先执行初核规则主要减少不不要的投保查询，降低投保查询比，主要包含内容：1、黑名单查询（包括人和车，人主要有过骗保记录的人或其他国家和公司定义的人，车主要是事故车辆，包括大案车辆、水淹车）；2、不承保车型，各公司根据地区差异不承保的车型；
存在历史保单
执行初核规则
行业平台确认出单（验证投保查询码等信息）
实名支付验证（验真姓名/身份证和投保人信息是否一致）
生成电子保单
重新保费计算
填写投、被保人、受益人、配送地址、发票和保单类型等信息；如果保险公司根据被保人进行定价，填写完信息可能还需要重新进行保费计算，从人因素使用被保人
没有重复投保
填写车架号/发动机号/初登日期/车型/是否过户
是否回答问题
新客户需要进行投保单签名和提供三证的单证信息，但是续保客户保司已经有相关数据，不需要客户再次签名和上传单证
投保单电子签名
客户管理服务（CRM）
查询历史保单承保数据（车辆/投保责任/投、被保人信息）
直接显示当年保报价
信息一致
投保人短信验证码
根据车牌号查询是否存在历史保单
续保查询
保费计算规则
是否重复投保
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