运维整体流程V1.0
2022-07-26 11:01:42 0 举报运维整体业务流程
作者其他创作
大纲/内容
巡检员
（e) 设备更换申请
（f）派发工单
（d）设备维护(e) 设备更换申请
PDA
主动上报（b) 一键上报(c) 故障申报
运维系统
收费员
(C) 确认故障申报（ABCDE）派发工单
设备监测
运维员
（E) 确认设备更换
（a）监控报警信息
（ABCDE）派发工单(DE)确认设备维护/更换
(小写字母) 表示初次发起的数据，如（c) 表示收费员上报的故障申报；(大写字母) 表示经过确认的数据，如（C）表示经客服/运维确认的故障申报。
客服/运维
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