读书笔记-我在一线做用户增长
2021-04-30 11:00:38 0 举报AI智能生成
《我在一线做用户增长》-杨瀚清 【概述核心内容】主要是在讨论存量时代的用户运营之道，针对做用户增长比较关心的几个问题展开讨论，并给出一定方法论。在这本书中，作者结合自己过去几年的实践经验和思考，从第一决策人的视角，提供了一套独有的用户增长方法论与实操指南，可以让相关从业人员在面对一个新行业以及新产品时，知道如何搭建增长团队、设计增长策略、设计落地增长项目，实现增长目标。
作者其他创作
大纲/内容
如何搭建用户增长中台
增长基础能力建设
A/B测试
流量控制平台
DMP
钱包体统
激励券营销系统
交易型产品，尤其中高频交易产品，没有这个系统是不可接受的
LTV计算跟踪系统
平台流量获取
需要一个团队对平台整体的用户量负责，该团队的目标是把用户吸引到平台上来，这个职责最好由增长中台来承担
多业务之间相互洗流量，每条业务线在考核周期内的用户量都上涨，但平台的用户量却没上涨。
增长人才赋能
用户增长中台集中招聘各业务线的增长人员，然后再把他们BP到各业务线去支持各业务线的增长
增长BP赋能业务线增长机制，其关键是各业务要负责定目标、给资源，而增长中台则负责人才输出及培养、专家中心项目把控
平台跨业务线LTV提升
成功业务负责人都是强目标导向，紧盯KPI
现在增长中台的角度，提升用户对整个平台的LTV贡献才是最重要的
增长中台作为一个支撑平台，要有全局性的视角，要和业务线形成互补，要始终寻找提升平台用户LTV的机会，并形成跨条线的联合项目去测试
第二曲线探索
增长中台的一个重要使命就是进行第二曲线的探索
发现技能：联系、发问、观察、交际、实验
5 why工作法
产业互联网时代传统企业如何做用户增长
业务平等融合
组织化学反应
战略左右博弈
用户增长团队如何构建
用户增长团队成员能力模型
如何招募不同背景的人组成增长团队
用户增长团队的文化——正能量
正言
正行
正念
增长用户从增长自己开始
作者对于幸福感的一点感悟
人生效能的提升，就是关注那些能让我们提升幸福感的能力
我们生活在过程中，而不是住在目标里！
如何做用户增长
确定增长的阶段性目标
确定增长项目
增长组织保障
增长曲线跨越
增长项目设计与执行
漏斗型增长
功能性增长
策论型增长
整合型增长
用户增长和渠道投放
用户增长演化史
数据驱动的渠道投放策略
苹果app store的app关键词优化
用户增长离不开渠道投放，而渠道投放的核心就是数据驱动的渠道投放策略
用户增长基本方法论
HAV模型
什么是HVA
如何衡量HVA的价值
通过引导HVA来提升LTV
提升LTV总量
用慢思考来设计引导用户产生HVA的快思考产品逻辑
引导用户产生强烈的情感
默认选项引导
先寸后尺
引导用户做一个重大决策，难度会远高于引导用户做若干细小的决策。
要打碎用户的决策链
欲取先予——引发损失厌恶
损失厌恶其实就是人们在面对同样数量的损失和收益时，损失带来的痛苦要大于收益带来的效用
创造认知引力场
心理学和大脑决策机理是做用户增长非常必要
分享笑脸模型
航母战斗群增长打法
低频与高频产品增长方法的差异
增长功能的用户体验——掌控感
B端与C端增长方法的差异
A/B测试
用户分流控制系统
伪对照组构建方法
科学的用户增长方法论一定要建立在对数据和各种统计分析方法的尊重之上
数据背后是人性，我们不能只分析数据本身，一定要对数据背后的人和他们的大脑决策机制有所了解，这样才能做好用户增长
逆向思维
在做增长时一定要有逆向思维，要考虑如果不成功，我们的后手是什么
做任何决策，尤其是涉及金钱投入时，要尽可能地通过数据来决策
用户增长与产品、市场部门的关系
用户增长与产品团队
如果没有一个达到基础体验门槛的产品，用户增长是不可能做起来的
增长团队有闭环产品经理的重要性
一个公司要想做好用户增长，产品团队是非常重要的，没有产品团队提供的基础和保障，增长就是无源之水
但如果只是组建了一个专业的用户增长团队，没有在组织上进行合理设计，也无法产生合力
用户增长与运营团队
运营做的事
关键事件点，搞活动来刺激用户的活跃度和交易量
用户增长
聚焦高频重复性活动来培养用户习惯
聚焦引导HVA来提升LTV
对于增长型运营活动的评判，并不在于活动当期产生的结果，而在于通过HVA的发生来改变用户成长轨迹
用户增长与品牌市场团队
用户增长影响的决策更偏微观，一般是影响用户体验产品的某个环节，例如是否要点击某个按钮到下一步、是否要使用某个功能
品牌营销影响的更多是偏宏观的决策，比如是否购买某个产品
本书主要探讨的几个问题
在国内具体环境下，针对一个产品，应该怎么做用户增长？
用户增长与渠道投放的关系是什么？
用户增长的基本方法论有哪些，如何应用这些方法论？
用户增长与产品的关系是什么？
用户增长与运营的关系是什么？
用户增长与品牌市场的关系是什么？
如果构建一个理想的用户增长团队
关键词解释
LTV：life time value 生命周期总价值
DAU：日活用户数量
CMO：首席营销官
CGO：首席增长官
HVA：高价值行为
用户增长定义
以始为终，利用一切资源让用户更高频地使用核心产品功能
LTH：life time happiness
本书提到的书籍
《思考，快与慢》
《高效能人事的七个习惯》
《战争论》
《跨越鸿沟》——针对B端的增长
《穷查理宝典》
《疯狂》——STEPPS原则
《创新者的基因》
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