组织行为学
2021-04-16 15:14:07 24 举报AI智能生成
工作特性模型
作者其他创作
大纲/内容
有效团队
团队有效模型
外界条件
充足资源
领导和结构
授权，职责下方
信任氛围
成员信任，信任领导者
绩效和奖励体系
基于群体绩效评估、利润分享、收益分享、小组激励等强化团队努力和团队承诺
团队构成
成员能力
知识技能和能力
成员人格
责任感和开放性更强
角色分配
合适的人干合适的事情
多样性
多样带来不同的观点和视角
团队规模
一般5到9人，满足任务实现最小人数，避免堕化
成员灵活性
成员偏好
让喜欢成为一个团队的人成为一个团队
过程
共同的计划和目标
明白需要做什么和如何去做
具体目标
具体的、可衡量、切实可行目标smart原则
团队效能
心智模型
冲突水平
社会堕化
明确责任
有效团队的共同特征
充足资源
有效领导
信任氛围
绩效评估和奖励提醒
技术技能
解决问题和指定决策的技能
人际技能
责任和开放
管理启示
规模小，一般不超过10人，在满足任务角色分工后越少越好
认同共同的目标和计划
个体性格维度
MBTI
外向/内向
感觉/直觉
思维/情感
判断/感知
大五模型
黑暗三特质
马基雅维利主义
个体讲求实效，保持情感的距离，并且为了目标不择手段。“只要行
得通就可以用。”这是高马基雅维利主义者一贯的思想准则。
得通就可以用。”这是高马基雅维利主义者一贯的思想准则。
自恋
一个人认为自己极度重要，希望获得更多的称羡，有权力意
识，并且自大。
识，并且自大。
精神病态
缺乏对他人的
关心，并且在自己的行为对他人造成伤害时缺乏愧疚和懊悔
关心，并且在自己的行为对他人造成伤害时缺乏愧疚和懊悔
其他人格特质
核心自我评价
喜欢自已，认为自己高效、有能力 ，并能够控制周围的环境。拥有消极核心自我评价的人则
讨厌自己，质疑自己的能力，认为自己无法控制周围的环境。
讨厌自己，质疑自己的能力，认为自己无法控制周围的环境。
自我监控
根据外部情境因素调整自己行为的能力。高自我监控者在根据外部环境因素调整行为方面表现出很强的适应性，他们对
环境线索十分敏感，能根据不同情境采取不同行为，有的时候他们公开的角色与私下的自己差别非常大。
环境线索十分敏感，能根据不同情境采取不同行为，有的时候他们公开的角色与私下的自己差别非常大。
主动改善现有环境或创造新的环境
主动型人格
激励方式（工作特性模型）（5要素）
理论提出者： 理查德 哈克曼 (J Richard ackma 与格宙格 奥尔德姆
五要素
技能多样性（skill variety）
定义：指一份工作要求员工使用专门的技能和才干来完
成各种不同活动的程度。
成各种不同活动的程度。
任务完整性（task identity）
定义：指一份工作要求完成一项完整的、可辨识的任
务的程度。
务的程度。
任务重要性(task significance0
定义：指一份工作对他入的生活或工作的实际影响
程度。
程度。
工作自主性(autonomy)
定义：是指 份工作为任职者在安排工作内容、确定工作
程序方面提供的自由度、独立性及自主权。
程序方面提供的自由度、独立性及自主权。
反馈（feedback）
定义：指员工在完成任务的过程中在多大程度上可以直接、明确
地获得关于自己工作绩效的信息。
地获得关于自己工作绩效的信息。
MPS
激励潜能分数（motication potential score，mps）
MPS=（技能多样性+任务完整性+任务重要性）/3*工作自由度*反馈
方案
方案1：工作轮换（job rotation）
定期从一项工作转移到另一项工作，处于同一级别，技能要求也一致。
优势：减少工作枯燥性，提高员工积极性，并帮助员工更好理解他们对工作对组织的贡献。
劣势：
培训费用提高
适应会给群体带来干扰
花费更多时间来解答问题并督促他们工作
方案2：工作丰富化（job enrichment）
提高员工对工作任务的规划、执行和评估的控制程度来扩展工作。
指导原则（建议活动）
组合任务
构建自然的工作单元
建立客户关系
纵向拓展工作
开通反馈渠道
方案3：为员工提供互助项目
让员工通过工作互相帮助，他们则会以更积极、更有利于社会的态度来看待自己以及就职的组织，从而增强自己的情感承诺。
方案4：关系型工作设计
原则
更好地在员工和工作的受益者之间建立联系
技巧：讲故事
方案5：弹性时间制
给予员工一定的自主
权来决定上下班时间
权来决定上下班时间
优势：降低缺勤率、提高生产率、减少加班费用、减少员工对管理层的敌对情绪、缓解工作场所附近交通拥堵、减少此段、提高员工自主性和责任感
劣势：适用面窄（不适合所有工作或员工）
方案6：工作分担
让两个或多个员工共同分担一项每周需要 40
小时的传统工作
小时的传统工作
优势：能在特性岗位上吸引更多人、增加工作灵活性、增加就业
劣势：很难找到适合的员工、培训管理协调成本变高
方案7：远程办公
子主题
优势：不用乘车上下班，工作时间灵活，穿着随意，不受或几乎不受同事打扰、减少能耗、低碳
劣势：难以直接监管员工、难以协调团队工作、对喜欢社交的人增加了隔离感、“会面时间”减少对晋升产生负面影响
激励（书本案例）
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