用户体验地图
2021-04-15 12:29:41 137 举报用户体验地图
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大纲/内容
摄影师新媒体人员
产生行动
找KOL/销售
平台
新媒体人员
无
分享
做话题引导手册
互动人员
导游餐厅人员
导游/活动人员摄影师
收集目的地景点玩乐
赛选照片小视频
KOL销售新媒体人员
游玩攻略
出游确认
等待出游
留存促活二次转化
出团通知书
合同
1.产品、价格、主题亮点2.海报、详情页/H5
活动方案摄影姿势
1.圈层KOL2.销售
意见单
行中
返程
攻略
体验感
中台
导游酒店人员
1.圈层KOL2.销售3.摄影师4.新媒体人员
满足需求
产出人员
产品人员
导游司机
住
导游
后台
出发
计调人员
景点导游讲解
游
具体咨询
产品人员计调人员设计人员
1.了解目的地玩乐2.向周围朋友发起意向3.找圈层组织发起意向4.找外面旅游门店咨询
接触点
1.找朋友给2.找KOL给3.找摄影师给
车、司机、导游形象、品牌安排
交钱签合同
到指定点集合进群签字聆听
照片/小视频
1.编辑文案图片2.发朋友圈或社群3.发平台求关注
用户需求
报名缴费
到指定点集合
产生旅游想法
确定旅游目的地
酒店房间
用户体验地图
产品/活动人员摄影师
组织活动摄影
前台
行前
餐厅餐食
进群签字聆听
车的外观车的内饰司机形象导游形象导游接待
KOL销售平台
行程
吃
计调人员品牌人员
社群签到工具安全告知书品牌词
导游接待旅游意见单
1.详细行程2.吃住行游购娱3.价格明细4.安全告知
内容产出
导游服务签到建群安全告知品牌介绍互动游戏
1.产品行程2.价格明细3.安全情况
海报、价格、亮点、产品
行后
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